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随着市场经济体制的建立，改革开放的不断深入。人们的思想观念、价值取向、道德标准、生活信念、追求目标等正在发生着深刻的变化，也使原本复杂的人际关系的一个分支——护患关系变得更加复杂。据美国劳工局公布，医疗卫生行业的非死亡受害者当中护士占第一位。“护士可能受到的暴力比其他行业高3倍，如何构建和谐护患关系，减少护理纠纷是每一位护理人员尤其是护理管理者值得思考的问题，本文针对我们在工作中的一些体会总结分析如下。