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以当下都市热播剧《安家》中的冲突话语作为语料来源,共收集了30处冲突话语,选取的这些冲突话语主要是发生在房产中介与房屋买卖双方以及他们的亲属之间的冲突话语。从不礼貌的角度对语料进行分析,旨在发现双方的冲突话语中所使用的不礼貌策略和回应模式。经分析发现双方的冲突话语中主要使用了批评、威胁和使用禁忌语等不礼貌策略以及攻击—辩护的回应模式,并指出使用这些策略和回应模式的原因主要包括社会地位和情绪宣泄两方面的因素。该结论可以帮助房产中介和房屋买卖双方正确认识并解决冲突,构建和谐的人际关系。