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对于大多数金融机构来说，网站最重要的功能是帮助客户实现网上订货，解答相关产品及服务的疑惑，达到建立该机构品牌忠诚度的目的。然而对于客户而言，是否能从网站上得到自己想要的信息或答案是无法确定的。
十大途径改善在线客户服务功能
【摘 要】
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对于大多数金融机构来说，网站最重要的功能是帮助客户实现网上订货，解答相关产品及服务的疑惑，达到建立该机构品牌忠诚度的目的。然而对于客户而言，是否能从网站上得到自己想要的
【出 处】
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金融科技时代
【发表日期】
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2011年7期
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