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近年来,随着人们生活水平的日益提高,物业管理已经成为与广大居民生活、工作息息相关的新兴行业。由于物业管理的服务复杂性,导致服务过程中纠纷不断,成为近年来的投诉热点之一。本文以青岛新时代物业服务有限公司为例,说明实行以人为本的亲情化和专业化服务提高物业服务质量是解决物业服务纠纷的利器。
以亲情化和专业化的服务提升物业服务品质
【摘 要】
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近年来,随着人们生活水平的日益提高,物业管理已经成为与广大居民生活、工作息息相关的新兴行业。由于物业管理的服务复杂性,导致服务过程中纠纷不断,成为近年来的投诉热点之
【机 构】
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青岛理工大学商学院
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2008年26期
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