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从IT服务支持和IT服务交付两方面阐述了信息技术架构库ITIL(Information Techonology Infrastructure Library)理论,结合SAP系统的应用,提出SAP的服务管理的方法、流程标准、最佳业务实践。
ITIL理念在SAP系统管理中的实践
【摘 要】
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从IT服务支持和IT服务交付两方面阐述了信息技术架构库ITIL(Information Techonology Infrastructure Library)理论,结合SAP系统的应用,提出SAP的服务管理的方法、流程标准、
【机 构】
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浙江省电力公司
【出 处】
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计算机应用与软件
【发表日期】
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2010年05期
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