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通过对30例门诊病人投诉材料进行整理，分析导致投诉的危险因素以及在门诊管理中存在的问题，并就如何及早发现投诉、有效防范投诉发生谈谈自己的体会。
门诊病人投诉原因分析及防范措施
【摘 要】
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通过对30例门诊病人投诉材料进行整理，分析导致投诉的危险因素以及在门诊管理中存在的问题，并就如何及早发现投诉、有效防范投诉发生谈谈自己的体会。
【机 构】
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浙江省杭州市第二人民医院
【出 处】
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浙江中医药大学学报
【发表日期】
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2007年5期
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