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客户是公司创造利润的源泉,保险行业竞争激烈,谁赢得了客户,谁就赢得了竞争的先机。工银安盛在成立之初,就树立了“以客户为中心”的经营理念,以客户体验为尊、以优质客服为本、以客户需求为经营导向,以诚信务实为发展基石,围绕“客户分析与经营”“服务体系建设”的主线,开展服务工作。经过七年多的打磨,工银安盛在提升服务水平和客户体验方面取得了长足的进步。