【摘 要】
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KPI（key performance indicato,关键绩效指标）是衡量企业战略实施效果的关键指标,它是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩
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KPI（key performance indicato,关键绩效指标）是衡量企业战略实施效果的关键指标,它是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础.近年来已经越来越多的企业在使用这个工具来进行质量管控过程,达到“激励和改进”的目的,如何合理确定质量管控过程的KPI？如何建立有效的数据归集渠道？如何保持收集到科学、客观的数据源？如何保持产品质量和目标的纵向一致性？将是本
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