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【摘 要】人才储备可以使学校在激烈的竞争中占据人才的优势，通过优秀人才带动学校的发展，从而获得竞争优势。人才的竞争是机制的竞争、环境的竞争，实质上更是服务的竞争。高层次引进人才全方位跟踪服务属于人才服务链重要的环节之一。如何使人才跟踪服务做得到位，如何提高引才效率，如何完善后期管理，值得我们进行深入研究。
【关键词】高层次人才 人才储备 跟踪服务
一、人才储备
（一）明确储备目的，调整运作策略
面对高层次人才储备，特殊性不言而喻。一方面从人才数量上讲，高层次人才资源有限；另一方面在质量上这类人才专业能力极高，社会影响力广泛。因而对待高层次人才储备的策略无论是在招聘方式、培养选拔、储备管理都与一般性人才储备区别较大。因此，学校需要注重校内人才培养与校外人才挖掘双管齐下。
同时，人才储备周期性较长，并且存在不确定性因素较多。首先，与人才使用不同，人才使用是指一旦拥有人才就马上能够发挥人才的能力优势。而人才储备时，人才尚未发挥其作用，而是处于待用的状态，并没有在其优势的领域做出独特的贡献，而仅仅作为一般人员使用。其次，由于客观环境的变化，往往使区域对人才需求发生变化，使原来储备的人才不能走上适当岗位，不能发挥其独特作用。
由于人才储备具有这些不稳定的客观因素，学校应该积极调整对人才使用的策略以及加快人才培养的速度。
（二）扩展人才储备途径，加强招聘宣传工作
高层次人才的招聘宣传除在传统的新闻报刊网络媒体投放广告外，同时应该加大在专业学术性领域内、知名媒介上的宣传推广，例如专业性学科网站论坛、学术期刊以及研讨会议等都是关注度较高同时针对性较强的宣传媒体。当然，对于招聘效果而言，主要起到宣传学校的目的，使得高层次人才对学校的信息有一个基础性的认知。
学校吸纳高层次人才的另一个途径是学科负责人同校外高层次人才的社交与推荐。那么建立起一套规范的人才信息储备系统对学校不断吸收高层次人才资源将起到帮助。目前学校的各个科研团队同校外的研究机构都有一定的交流与合作，科研团队可以将其中发掘到的优秀人才的一些基本信息及代表性科研成果等报至学校进行备案，为日后再次合作或招聘来校工作提供信息来源。
二、人才跟踪服务
除了改变管理服务方式，同时也要改进办事过程中存在的弊端与问题，注重细节的处理，体贴入微的关怀到每一位高层次人才。以下从多个方面讨论了对高层次引进人才全方位的管理服务举措。
（一）入校“绿色通道”
一名新进教师从应聘到通过面试办理入校手续需要走一系列的流程。由于这些入校程序办理时间长，存在不确定因素多，往往会影响到学校争夺高层次人才资源。人才就是学校的生命力，为了加快引进高层次人才，使他们能够迅速地投入到科研教学当中，学校制定了高层次人才入校“绿色通道”政策，建立快速反应机制。政策要求引进高层次人才可以专人专办，特事特办。入校报道按照先行聘任，后报市各单位审批，简化报道流程，通知相关部门做好衔接工作。
（二）保障性住房与来沪购房优惠政策
在高房价、高物价的现今社会，学校为高层次人才安排过渡性的保障住房，使他们能够在陌生的环境中有立足之地，体现了以人为本的关怀，是留住人才的第一步。在住房条件上，不仅要有得住，并且还应该住得好。同时，学校制定有购房无息贷款优惠政策《引进人才申请购房借款办法》，对有意向在上海购置房源的高层次人才提供免息的贷款，贷款额度一般为二十万到三十万之间，减小他们的购房压力，也是吸引人才来校的一大特点。
（三）医疗保障
学校为每一位员工都提供基础的医疗保障，如校医院为广大师生提供了医疗诊断服务，并为教师提供每年一次的免费身体健康检查等等。在此基础上，对待高层次人才，提高医疗保障待遇也是非常重要的。
首先，应该细致周到的考虑到高层次人才的特殊困难。学校可以制定相应办法为高层次人才提供临时校园医疗保障卡，使他们可以免费的或自付一定比例费用在校医院看病开药。
其次，为了给高层次人才提供优质的“优诊卡”服务，即高层次人才可得到“一站式”的医疗卫生服务：他们可凭卡在医院专门成立的优诊卡服务中心，享受电话预约就诊、健康咨询、医务接待、协助办理出入院手续等全程服务，必要时还可联系医师上门服务。如在就诊过程中发现疑难杂症，优诊卡服务中心将及时组织市内或区外专家会诊，为人才制定治疗方案。如需转诊至上级医院，优诊卡服务中心也将协助转诊。
（四）科研配套机制
通常在高层次人才进校开始工作的初期，总会遇到缺少科研经费、办公场地、实验仪器、师资团队等问题的阻挠，导致工作迟迟无法正常开展，这段时期持续时间短则数月，长则一年仍无法落实基础的要求。对于科研配套遇到的问题，学校被动性的处理无法阻止问题的发生。建立高层次人才科研配套机制能够在引进人才进校后开展工作的困境起到帮助作用。
科研配套机制采取院校两级负责制，学院负责跟踪配套完善高层次人才提出的科研办公等基础要求，学校负责监督配套的完成情况与协调解决需要多部门共同完成的事项。全面系统地制定实施措施，建立起常规性的处理流程，保障科研项目的顺利启动，解决高层次人才在进校后因科研配套不齐全无法正常开展工作的真空期。
【关键词】高层次人才 人才储备 跟踪服务
一、人才储备
（一）明确储备目的，调整运作策略
面对高层次人才储备，特殊性不言而喻。一方面从人才数量上讲，高层次人才资源有限；另一方面在质量上这类人才专业能力极高，社会影响力广泛。因而对待高层次人才储备的策略无论是在招聘方式、培养选拔、储备管理都与一般性人才储备区别较大。因此，学校需要注重校内人才培养与校外人才挖掘双管齐下。
同时，人才储备周期性较长，并且存在不确定性因素较多。首先，与人才使用不同，人才使用是指一旦拥有人才就马上能够发挥人才的能力优势。而人才储备时，人才尚未发挥其作用，而是处于待用的状态，并没有在其优势的领域做出独特的贡献，而仅仅作为一般人员使用。其次，由于客观环境的变化，往往使区域对人才需求发生变化，使原来储备的人才不能走上适当岗位，不能发挥其独特作用。
由于人才储备具有这些不稳定的客观因素，学校应该积极调整对人才使用的策略以及加快人才培养的速度。
（二）扩展人才储备途径，加强招聘宣传工作
高层次人才的招聘宣传除在传统的新闻报刊网络媒体投放广告外，同时应该加大在专业学术性领域内、知名媒介上的宣传推广，例如专业性学科网站论坛、学术期刊以及研讨会议等都是关注度较高同时针对性较强的宣传媒体。当然，对于招聘效果而言，主要起到宣传学校的目的，使得高层次人才对学校的信息有一个基础性的认知。
学校吸纳高层次人才的另一个途径是学科负责人同校外高层次人才的社交与推荐。那么建立起一套规范的人才信息储备系统对学校不断吸收高层次人才资源将起到帮助。目前学校的各个科研团队同校外的研究机构都有一定的交流与合作，科研团队可以将其中发掘到的优秀人才的一些基本信息及代表性科研成果等报至学校进行备案，为日后再次合作或招聘来校工作提供信息来源。
二、人才跟踪服务
除了改变管理服务方式，同时也要改进办事过程中存在的弊端与问题，注重细节的处理，体贴入微的关怀到每一位高层次人才。以下从多个方面讨论了对高层次引进人才全方位的管理服务举措。
（一）入校“绿色通道”
一名新进教师从应聘到通过面试办理入校手续需要走一系列的流程。由于这些入校程序办理时间长，存在不确定因素多，往往会影响到学校争夺高层次人才资源。人才就是学校的生命力，为了加快引进高层次人才，使他们能够迅速地投入到科研教学当中，学校制定了高层次人才入校“绿色通道”政策，建立快速反应机制。政策要求引进高层次人才可以专人专办，特事特办。入校报道按照先行聘任，后报市各单位审批，简化报道流程，通知相关部门做好衔接工作。
（二）保障性住房与来沪购房优惠政策
在高房价、高物价的现今社会，学校为高层次人才安排过渡性的保障住房，使他们能够在陌生的环境中有立足之地，体现了以人为本的关怀，是留住人才的第一步。在住房条件上，不仅要有得住，并且还应该住得好。同时，学校制定有购房无息贷款优惠政策《引进人才申请购房借款办法》，对有意向在上海购置房源的高层次人才提供免息的贷款，贷款额度一般为二十万到三十万之间，减小他们的购房压力，也是吸引人才来校的一大特点。
（三）医疗保障
学校为每一位员工都提供基础的医疗保障，如校医院为广大师生提供了医疗诊断服务，并为教师提供每年一次的免费身体健康检查等等。在此基础上，对待高层次人才，提高医疗保障待遇也是非常重要的。
首先，应该细致周到的考虑到高层次人才的特殊困难。学校可以制定相应办法为高层次人才提供临时校园医疗保障卡，使他们可以免费的或自付一定比例费用在校医院看病开药。
其次，为了给高层次人才提供优质的“优诊卡”服务，即高层次人才可得到“一站式”的医疗卫生服务：他们可凭卡在医院专门成立的优诊卡服务中心，享受电话预约就诊、健康咨询、医务接待、协助办理出入院手续等全程服务，必要时还可联系医师上门服务。如在就诊过程中发现疑难杂症，优诊卡服务中心将及时组织市内或区外专家会诊，为人才制定治疗方案。如需转诊至上级医院，优诊卡服务中心也将协助转诊。
（四）科研配套机制
通常在高层次人才进校开始工作的初期，总会遇到缺少科研经费、办公场地、实验仪器、师资团队等问题的阻挠，导致工作迟迟无法正常开展，这段时期持续时间短则数月，长则一年仍无法落实基础的要求。对于科研配套遇到的问题，学校被动性的处理无法阻止问题的发生。建立高层次人才科研配套机制能够在引进人才进校后开展工作的困境起到帮助作用。
科研配套机制采取院校两级负责制，学院负责跟踪配套完善高层次人才提出的科研办公等基础要求，学校负责监督配套的完成情况与协调解决需要多部门共同完成的事项。全面系统地制定实施措施，建立起常规性的处理流程，保障科研项目的顺利启动，解决高层次人才在进校后因科研配套不齐全无法正常开展工作的真空期。