【摘 要】
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在医患关系剑拔弩张的今天,沟通变得尤为重要,但究竟怎样才算是良好的沟通呢?医疗圈内一位颇为知名的培训师前来医院,给大家上了一课,题目叫做“医患沟通的要素与艺术”。演
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在医患关系剑拔弩张的今天,沟通变得尤为重要,但究竟怎样才算是良好的沟通呢?医疗圈内一位颇为知名的培训师前来医院,给大家上了一课,题目叫做“医患沟通的要素与艺术”。演讲提到一个重要的沟通法则,叫做“73855定律”。具体点说,一次有效的沟通中,语言仅占7%,语调音色占38%,肢体语言竟然占55%。这是上世纪70年代,心理学家Albert Mehrabian的研究成果。观照当下的医患沟通,这一沟通法则自然适用。比方说,人们总是喜欢说去医院
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