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目的了解急救患者的需求,改进急诊科工作,提高患者满意度。方法采用调查表和面对面交流,对住院急救患者进行院内回访,收集信息和资料,了解患者的需求。结果提高了急诊科工作质量,患者满意度明显提升。结论开展对住院急救患者的院内回访是提高急诊科工作质量和提升患者满意度的一种有效的方法 。
急诊科护士对住院急救患者进行院内回访的实践与效果
【摘 要】
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目的了解急救患者的需求,改进急诊科工作,提高患者满意度。方法采用调查表和面对面交流,对住院急救患者进行院内回访,收集信息和资料,了解患者的需求。结果提高了急诊科工作
【机 构】
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湖北省荆门市第一人民医院
【出 处】
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现代中西医结合杂志
【发表日期】
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2010年18期
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