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通过建立“以读者为中心”的核心竞争力要素体系，对读者关系进行了一些研究，介绍了图书馆“以读者为中心”的核心竞争力体系，在“以读者为中心”的管理理念下对图书馆和读者关系的重新诠释，强调图书馆要重视读者满意度和忠诚度，并就如何培育良好的读者关系，打造图书馆强有力的核心竞争力提出了解决方案，指出良好的读者关系是建立强有力的核心竞争力的关键。