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了解游客满意度的现状、探究影响游客满意度的因素是提升旅游服务工作质量的重要依据。基于旅游大环境、旅游公共服务、旅游产业、旅游相关产业以及旅游公共服务等总体感受设计调查问卷,调研后进行汇总和数据处理,客观科学地分析游客对湖州旅游相关行业及各种服务要素的满意度,以改善吃住行游购娱六大环节的配套设施和服务,切实提高游客旅游体验的质量。