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物业服务公司引入并实施客户关系管理（CRM）是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论，并设法使它与客户关系管理有机结合，提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。
基于“服务——利润链”的物业服务企业客户关系管理研究
【摘 要】
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物业服务公司引入并实施客户关系管理（CRM）是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论，并设法使它与客户关系管理有机结合，提出一种基于“服务——利润链”的
【机 构】
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广东建设职业技术学院
【出 处】
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中国经贸
【发表日期】
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2009年16期
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