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〔摘 要〕基于知识转移及图书馆知识转移内涵的分析，针对知识转移自始至终贯穿于信息咨询服务中不同服务方式，构建了其知识转移模式，指出通过咨询馆员隐性知识显性化及图书馆知识库，进行有效的知识转移，实现读者的知识增值服务。全文查看链接
数字参考咨询服务是图书馆知识转移实现的主要知识转移渠道之一。现阶段，读者与咨询馆员交互通常发生在数字参考咨询服务中，其知识转移是指咨询馆员组织、挖掘馆内外知识源，以数字参考咨询服务系统为知识传输介质，充分利用实时型咨询（E-mail咨询、表单咨询、FAQ、BBS等）、非实时型咨询（在线咨询、QQ咨询等）以及W2.0环境下威客、博客、微博等方式，以读者需求为驱动，通过信息咨询服务过程的互动性与差异化，达成知识共享和知识增值，进而满足读者知识需求的总和[7]。咨询服务中知识转移在某种意义上即是咨询馆员的知识影响读者的过程。信息咨询服务中由于存在知识缺口，形成知识需求，势必造成知识溢出，由咨询馆员与读者相互之间流动。例如读者提出咨询问题，咨询馆员解答咨询问题，咨询馆员的知识输送给读者，呈现正向的促进作用，读者获取知识的认知、理解与吸收，形成读者的新知识。反之亦然。信息咨询服务中知识转移以读者需求目标为驱动，优化整合读者与咨询馆员各自所拥有的知识，促使图书馆内外知识资源日益完善。读者目标驱动依托转移的知识显得非常重要。其中参考源为数字参考咨询服务中知识转移提供源源不断更新的知识（如及时更新各种数据库、新书采购等）和可靠的保证。数字参考咨询服务中知识转移动机转化为知识转移行动主要取决于读者主观上对知识转移的难度、转移后的收益等的做出合理的判断。读者认为某一知识单元价值较高，主观意愿乐意接受这一知识单元，着手开始下一步知识转移行动即利用图书馆查询有效的知识源，通过若干知识转移渠道，向咨询馆员发出咨询请求，完成由咨询馆员至读者一个知识转移的过程。受知识特性的影响，显性知识与隐性知识的转移存在明显的差异性，特别是使用方法，咨询馆员与读者均需要通过一定知识转移渠道（数字参考咨询服务系统）完成一系列知识传输和知识接受复杂过程。例如显性知识知识传递。只要存在交流与沟通，易于在咨询馆员与读者之间正式地、系统地传递与分享。充分运用自然语言或其它通用沟通方式加以陈述或表达，读者、咨询馆员与图书馆内外知识源交互，并结合读者自身的知识需求目标向咨询馆员发送转移请求，咨询馆员接到转移请求后，依托自己所拥有的知识和图书馆内外知识源中遴选最适合读者需求的知识，以不同的数字参考咨询服务方式（如E-mail咨询、表单咨询、在线咨询等）作为知识转移媒介，咨询馆员与读者完成咨询问题发送与接收，满足读者的知识需要。显性知识亦然。例如许多图书馆网站上数字参考咨询服务一般采用电子表格咨询和E-mail咨询相结合的方式开展咨询服务。全文查看链接