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客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段.现行的客户经理制还存在着客户经理的整体素质不高、制度不尽合理、经营理念需要更新等不足.建议加大客户经理的培训力度,加强产品和服务创新,处理好客户经理的兼职与隶属管理等问题.
商业银行客户经理制探析
【摘 要】
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客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段.现行的客户经理制还存在着客户经理的整体素质不高、制度不尽合理、经营理念需
【机 构】
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哈尔滨市工商银行
【出 处】
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学术交流
【发表日期】
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2004年5期
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