高校教师职业倦怠的成因及对策研究

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  [摘要]职业倦怠是教师长期处于工作压力下的一种极端反应,表现为情感衰竭、去人性化和低成就感等。文章对教师职业倦怠产生的原因及其影响进行了分析,并提出了如何预防和解决教师职业倦怠的对策。
  [关键词]高校 体育教师 职业倦怠
  [作者简介]朱奇志(1972- ),男,四川遂宁人,广西大学体育教学部副教授,硕士,研究方向为体育人文社会学。(广西 南宁530004)
  [中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)15-0058-02
  
   由于激烈的社会竞争和高校改革的深化对教师发展带来的压力,加之大学生这一特殊群体对教师全面能力的要求,高校教师成为职业倦怠的高发人群。2004年12月,中国第一份“工作倦怠指数调查”报告显示,在15个行业中,教师的倦怠程度仅低于公务员和物流从业人员,居第三位。①2005年中国教师职业压力和心理健康调查表明:82.2%的教师感觉压力大;近30%的教师存在严重的工作倦怠;近90%的教师存在一定的工作倦怠;超过60%的教师对工作不满意。②据统计,至少有6%~8%的美国教师有着不同程度的职业倦怠。③这些表明,教师职业倦怠已到了不容忽视的程度,高校教师也不例外。因此,分析其职业倦怠产生的原因,找出应对职业倦怠的策略具有重要的现实意义。
  
  一、教师职业倦怠的概念及其表现
  
   职业倦怠(job burnout)一词是美国临床心理学家费登伯格1974年提出的,指与工作情景相关,由工作因素导致的一系列情绪、身体以及行为上的消极症状,通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。④美国心理学家Masla和Jackson认为职倦怠主要表现为情绪衰竭、去人性化以及个人成就感消减三个维度。⑤其中,情绪衰竭是职业倦怠的核心方面,是由于长期过度的情感投入而引起的情感资源耗竭感。情绪耗竭感长期得不到舒缓,就会引起去人性化表现:对他人消极、冷淡、过分隔离、愤世嫉俗。而自我成就感消减是指自我成就感降低,倾向于对自己做出消极评价,尤其是在工作方面。
   教师职业倦怠(Teacher burnout)是指教师在处理教育教学事务时所表现出的由于工作压力、紧张心情及较低的成就感而导致的情绪低落、身心疲惫等心理状态。具体来说,有三种典型的心理或行为表现:第一,情绪衰竭。处于职业倦怠状态的教师常常表现出疲劳感,烦躁易怒,容忍度低,敏感紧张,并且缺乏热情与活力,时常将教学中的正常阻力扩大化、严重化,情绪反应过度。第二,去人性化。经历职业倦怠的教师会逃避社会交往,逐渐对学生失去爱心和耐心,疏远学生,也不愿和其他人交往;备课不认真甚至不备课,教学活动缺乏创造性;过多地运用权力关系(主要是奖惩方式)来影响学生。第三,个人成就感降低。教师们开始感觉工作不再有价值,感觉无法给学生的生活带来更大变化,并倾向于自我贬损,将工作中的不成功归因于自己缺乏能力,产生无助感,丧失工作动机,对学生期望值降低。
  
  二、高校教师职业倦怠的原因及其影响
  
   教师职业倦怠不是对某一特定事件的即时反应,而是在较长一段时期里,对工作中所遇到的压力,在情绪上产生的一种低强度递进的反应过程。⑥导致高校体育教师产生职业倦怠的原因是多方面的,但直接原因来自学校和教师本人。
  (一)学校因素
   1.学校管理方式。传统“以物为本”的管理理念至今影响着我们的学校管理体制,管理者往往对教师实施外压式的强制管理,而很少关注教师的内在需求。教师职业的特殊性使他们普遍具有求知进取、严于律己的品质,善于思考,喜欢说服,讨厌压服。同时教师的责任感和自尊心很强,不但希望得到学生的尊重,更希望得到领导的尊重。如果置教师的工作特点和心理特点于不顾,强制管理,就会使教师产生严重的逆反心理或抵触情绪,以致在工作上消极应付。另外,目前实行的职称评定、教师聘任、末位淘汰、按绩取酬等制度,给教师带来了前所未有的压力。如果学校管理者在管理中没有体现人性关怀,教师就会因组织对自己的漠视而减少工作热情和投入。如有研究发现缺乏欣赏与支持性回馈是助人工作者的重要压力来源。
   2.教育对象的新特点。随着社会的发展,学生接受信息的渠道越来越广泛,很多学生已经不满足于课堂和教科书上的知识,教师作为“传道、授业、解惑”的权威角色受到了严重的挑战。校园里的学生暴力、违规、顶撞师长等行为时有发生,让教师疲于应对,进而引发职业倦怠。
   3.学校组织氛围。民主的工作氛围、融洽的同事关系、强烈的集體意识会使组织成员产生安全感,并充满自信和自尊。相反,压抑的工作氛围、紧张的同事关系,就会使成员产生危机感和无归属感,迁移到工作中会造成工作士气低落。在实际工作中,由于评价标准有失科学与合理,奖惩机制不健全,会导致学校同事之间、上下级之间关系紧张,更缺乏经常性的欣赏与支持性的反馈,从而引发教师职业倦怠。
  (二)教师自身的内因
   1.角色冲突与角色模糊。角色冲突是个人无法兼顾各种角色时所面临的问题。教师劳动的特殊性造成的角色冲突是很多教师感到紧张和倦怠的根源。随着学校功能的日趋复杂化和多样化,教师不仅仅担当着传统的角色,如知识传播者、学习辅导者、表率者、心理咨询师、学生的知己和朋友,更要担当管理者、合作者、服务者、课程资源的整合者以及研究者、终身教育环境下的学习者等。而这些角色有时是矛盾的。如果教师不能妥善调和这种矛盾,压力就会随之产生。
   角色模糊是指个体由于对其职业的权力、义务、责任等缺乏清晰的、一致的认识而感到工作无法胜任。社会对教师的期望是教好每个学生,但是由于学生具有发展的主动性和差异性,教师往往很难兼顾每个学生,尤其是对其兴趣、行为、态度和价值观等方面难以评价,这很可能导致教师的角色模糊和低成就感。
   2.人格特征。教师的人格特征在学校教育教学中具有极其重要的意义,不同人格特点的教师有不同的应对压力的方式。(1)A型人格特征的教师易产生职业倦怠。Brown(1983)指出A型人格倾向的教师由于经常处于压力中,不但自己承受过大的压力,也经常使学生处于紧张的压迫感下。(2)从归因方式看,外控型者通常相信运气、命运,认为命运不是掌握在自己手里,将事件的成败归因于强有力的他人或机遇,因而比内控型的人更多地体验到倦怠。(3)教学效能感低的教师职业倦怠程度较高。(4)个体的应对方式对于倦怠也有重要影响。采取主动的、积极的应对方式的个体,更容易缓释来自外界与自身的压力,从而降低应激水平,较少产生倦怠。反之,采取被动、退缩的应对方式的个体常常体验到更多的倦怠情绪。(5)教师自尊的缺乏与倦怠感密切相关。自我实现的需要、尊重的需要不能得到满足的教师更有可能体验到倦怠。
   3.成就动机。具有较高成就动机的教师愿意投入更多的精力在工作上,但是他们在工作时不但希望成功,也会极力避免失败,一旦遭受失败的打击,就会产生恐惧感,处于高焦虑之中,因此容易产生职业倦怠。而成就动机较低的教师往往对工作缺乏热情,对工作采取应付的态度,如果有更好的机会他们有可能会放弃教师这一职业,否则只会抱着“熬”的心态耗尽自己。
   4.教师的职业信念。教师的职业信念、人生价值观会影响倦怠的产生。一个教师若胸无大志,不能正确对待名利、金钱等的考验,处处以“自我”为中心,斤斤计较,其欲望往往难以获得满足,容易产生挫折感,造成心理失衡。
  (三)职业原因
   1.教师从业者自我期待较高。我国传统上对于教师的社会期望较高,教师必须是智慧品德完美的化身,无形之中给教师群体施加了巨大的压力。教师一般都有较高的成就动机,自我期望值高,面对各项任务总想极力做好。但在现实生活中,教师的成功具有不确定性,职业成就感不像其他职业那么明显。再加上工作压力,倦怠心理的产生就不可避免了。此外,教师往往富于理想,而研究显示,恰恰是那些富有理想和热情洋溢的教师以及执著地为实现工作理想而努力的教师,最容易产生职业倦怠。因为这些教师对工作过分投入,希望通过自己的努力改善学生的问题,当他们觉得自己对工作的投入与从工作中的所得不相匹配时,职业倦怠就可能产生。
   2.教师职业的特点。(1)工作时间长。教师职业工作时间上的非限定性决定了教师的隐形付出绝非局限在八小时之内。(2)工作任务重。除承担繁重的教育教学任务外,教师还要接受各种检查,参加各种继续教育,以不断提升自己的学历水平和业务能力。(3)工作要求高。教育工作需要较高的智慧和技能,社会和教育的发展也对教师的要求越来越高。凡此种种,使教师心理一直处于高度紧张状态,精神疲惫成为必然。
   此外,一些个人背景因素,如性别、年龄、从教年限及婚姻状况等也与教师职业倦怠的产生相关。
  
   三、高校教师职业倦怠的预防对策
  
  (一)改善社会期许,提高教师待遇
   我国历来尊师重教,社会对于教师的期望过高,已经形成了这样一种社会心理,即教师就必须是智慧品德完美的化身,身为教师就不能犯错。因此,一旦教师犯错往往会引起巨大的公愤,教师觉得百般委屈,就会产生厌教情绪。这种期望过高而人文关怀过少的现状亟待改观。另外,提高教师待遇也很重要。提高教师地位并不是靠空洞的口头赞扬,应落到实处。这就需要政府部门制定切实可行的政策,增加教育投入,改善教师的工资收入、住房、医疗等物质待遇,关心、支持、理解教师,进而提高教师的社会地位,提高教师工作的积极性,减少教师的消极心理。
  (二)加强文化建设,营造宽松的工作环境
   1.学校要实行开放式的民主管理。赋予教师更多的专业自主权和更大的自由度。学校管理者也应树立以人为本的思想,在管理过程中要人性地对待教师,理解尊重他们,更多地关心教师的工作和生活,深入了解教师的需要,创造条件,满足他们的合理要求。
   2.倡导教师彼此交流与沟通,加强教师之间的合作。教师集体是由不同年龄、性别、职称、学历、经历、个性、学科等的教师组成的,在教育教学过程中常会产生教育思想、教育内容、教学方式等方面的分歧。因此教师间有必要在相互尊重、团结合作的基础上,进行经常性的交流和沟通以消除分歧。学校可创造教师沟通的环境,可适当组织集体活动,如学术交流、体育竞赛、外出旅游等。
   3.改革教育评价体系,变终结性评价为发展性评价。发展性评价力图通过评价激发教师的发展要求,把评价看成是教师展示才华,追求卓越,完善自我,不断发展的过程,帮助教师确立自我发展的目标和未来的专业发展方向,引导教师以社会主流价值为导向,将个人价值与社会价值融为一体。
   4.建立教师定期进修制度,以缓解教师的工作压力,更新教师的教育理念,提高其教学技能。有研究表明,工作时间在5~6年和20年以上的教师更容易产生职业倦怠。因此,学校可提供校外进修的机会,让参加工作不久的新教师及时弥补不足,调整心态,让工作时间长的教师吸收新鲜的知识,开阔眼界。这样更有利于教师的发展,也有利于缓解教师的倦怠感。
  (三)高校教师要进行有效的自我调适
   1.丰富生活,放松精神。处于倦怠泥潭中的人,绝大多数是那些将精力几乎都投放在工作上的人。因此,教师在工作之余要保证充足的睡眠,保证供给自己足够体能的健康食谱,保证经常性的户外锻炼,同时增加与家人朋友共度的时光。花时间去休息和享受家庭生活,不但能够消减压力事件的数量,而且可以运用社会支持系统抵抗已经形成的压力。
   2.制订专业发展计划。建立自我剖析档案,与其他教师交流,收集准确的评价信息。当发现问题时,要主动地改进,并逐步培养自我判斷能力,形成较强的自我效能感。教师要明确自己的工作目标和扮演的角色,保持乐观的工作态度,学会称赞自己、奖励自己,为自己喝彩,对于进步,要及时进行自我肯定。
   3.改变不良的人格特征。培养良好的个性特征,如耐心、坚强、乐观、幽默等。忘却昨天的“错误”,运用积极的心理暗示,稳定情绪,树立信心,培养战胜困难和挫折的勇气,善于和朋友沟通感情,调整紧张的工作节奏,使情绪得到松弛,减轻心理上的压力感。
   4.树立坚定的职业信念。教师的信念和职业理想是教师在压力下维持心理健康的重要保证。对某一事业的信念和理想是职业倦怠的最好解毒剂。因此,坚定正确的教育观念和积极的教师信念,培养对学生无私的爱与宽容精神对预防教师职业倦怠至关重要。
  
  [注释]
  ①张伟,吴珊.工作倦怠现象正袭扰中国社会公务员倦怠度最高[EB/OL].http://
  www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/200412/07/t20041207_2507029.shtml,2004-12-07.
  ②文妍.功利的大学 疲惫的教师[EB/OL].http://zqb.cyol.com/content/2005-09/20/content_1178811.htm,2005-09-20.
  ③Maslach C.,Schaufeli W.B.,Leiter M.P.Job burnout[J].Annual Review of Psychology,2001(52):400.
  ④⑤Maslach C.,Jackson S.E.The measurement of experienced burnout[J].Journal of Occupational Behavior,1981(2):99,99.
  ⑥梁芹生.教师职业倦怠心理之探析[J].教育评论,2003(5):27.
  
  [参考文献]
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  [3]郭思,钟建安.职业倦怠的干预研究述评[J].心理科学,2004(4).
  [4]刘维良.教师心理卫生[M].北京:知识产权出版社,1999.
  [5]俞国良,辛自强.教师信念及其对教师培养的意义[J].教育研究,2000(5).
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