ISO9000标准在商业零售企业中的应用

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ISO9000质量管理体系标准,已在众多企业中被广泛使用,作为衡量质量水平的重要指标、国际通行的合格评定制度和以顾客为关注焦点、持续运行不断改进提高的经典管理思想,已被政府和社会广泛认同.
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