【摘 要】
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【正】"服务效果好不好,群众说了算!"这是杭州市国土资源局西湖分局办证窗口的服务宗旨。该局办证窗口以政风行风作风第三方测评为契机,积极践行"主动创造、服务一线;勇担责
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【正】"服务效果好不好,群众说了算!"这是杭州市国土资源局西湖分局办证窗口的服务宗旨。该局办证窗口以政风行风作风第三方测评为契机,积极践行"主动创造、服务一线;勇担责任,成就品牌"价值理念,率先创建业务办理回访制度,把服务质量交给群众过过秤,以服务对象的评议提升服务效能。据悉,该窗口通过电话、信函、上门、约请等形式,随机抽取800户服务对象进行了为期一周的回访。回访的内容包括依法行政、
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