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“感谢吴支书,你可帮了我的大忙哦!”罗家秀握着万州区长岭镇龙立村党支部书记吴代春的手,激动地说。
前不久,罗家秀拿着自己的户口到村上领取种粮直补款,被告知户主不对,无法领取。
原来丈夫去世后,罗家秀未到派出所更改家庭户主。在众人的指引下,她来到代理服务点向村支书吴代春求助。
“放心吧,我来办。”吴代春一口答应下来。没多久,罗家秀接到通知,可以到村上领取种粮直补了。
这是龙立村党支部在落实“三项制度”过程中,建立分片代理服务点为民办实事的一个缩影。
■ 走访群众,触发灵感
今年3月,吴代春在走访四组村民陈兴珍家时,听到这样一个建议:“吴支书,我们到村里盖个章就要一个小时,有时村里没人还要来回跑几趟,村干部能不能帮忙给我们办一下?”
说者无意,听者有心。在回家的路上,吴代春边走边思考:龙立村辖5个村民小组,1026户3568人,由原来的龙立、生田、杏花3个村合并而成。管辖范围广,干部少,光靠干部下访根本忙不过来。怎样才能解决群众反映的这个问题呢?代理服务,一个想法浮现在他脑海里。
第二天一早,吴代春通知村“两委”班子成员开会,在会上他提出了自己的想法:“能不能设立代理服务点,由点上的干部代理群众办事?”
“这个想法好!”他的想法得到了大家的赞同,并对如何设立代理服务点进行了仔细研究。
村“两委”一致决定,按照三个村以前的地缘关系和路程远近,将全村划为三片,每片在群众集中居住地的党员家中设立一个代理服务点,村“三职”干部、驻村干部和大学生“村官”,每周分别到确定的点上收集、代办群众事项。
■ 专人代理,群众省心
“多亏了我们村的妇女主任庞德清,要不是她,几百元的医疗费啷个报得到哟。”村民杨春明逢人便说。
杨春明是个残疾人,行动不便,儿女外出务工,老伴也长年生病。今年7月,杨春明生病到医院就诊,由于2008年底在录入新农合个人信息时,提供的身份证号码有误,导致本该报销几百元的医疗费用无法报账,加之其行动不便,无法到区合管办办理相关手续。
经朋友帮忙,他把这一难事托人捎给了办理点的妇女主任庞德清。得知情况后,庞德清主动到杨春明家,带上相关手续,专程到镇卫生院和区合管办代为更改个人信息。几天后,报销的几百元费用如数送到杨春明手上。
龙立村一组73岁高龄的姜发树,属征地农转非安置人员,不知道怎么办理社会养老保险。6月10日,姜发树找到服务点上的村主任熊同正,要求村里代为办理相关手续,并当场拿出500元作为“打理费”。熊同正坚决不收,拍着胸口说:“老人家,这是我们分内的工作,我保证为你办好。”
随后熊同正自己掏钱请专业人员到姜发树家中为他照相,并多次贴上交通费到镇社保所、银行帮助完善相关手续,没多久,就为老人办下了养老保险。
在征得老人同意后,熊同正每月按时帮他领取600元养老金。姜发树激动地说:“我就像信任自己的儿子一样信任他,这样的干部好啊!”
■ 三级联动,好事做实
为把好事做实,龙立村党支部对代理服务点作出明文规定,在受理和承办过程中,绝不能“吃拿卡要”,对于村里解决不了的问题,实行“三级联动”。
5月20日下午,龙立村35名群众涌到代理服务点,向值班的村主任熊同正大声嚷道:“熊主任,你要给我们作主哟,不然我们就轧马路!”
“莫急,慢慢说,到底什么事?”熊同正耐心地问,并做好笔记。
“就是修宜万铁路噻,他们挖坏了水管,挖断了道路,我们四组、五组100多户群众吃不上水,路也走不通,啷个办……”
事关重大!熊同正当即用电话向镇党委主要领导作了汇报,并向大家保证尽快答复。第二天,熊同正与镇分管领导一道到区上找区铁路办、中铁十一局协调。在积极争取上级解决的同时,熊同正又与村班子成員做好群众的稳定工作,防止发生群体性事件。
经过区、镇、村三级干部多次与中铁十一局协商,最后由中铁十一局拿出40余万元,在6月上旬为群众安装自来水管2.4公里、新修人行便道2公里。一起群体性事件,通过“三级联动”得到圆满解决。
“开展代理服务点后,群众不出村,在30分钟内就可以办理相关事项,极大地方便了群众办事。全村民事纠纷发生率与去年同比下降82%,没有发生一起治安及刑事案件,没有发生一例到镇区上访的事件。”吴代春如是说。
龙立村建立代理服务点7个月来,共接待群众2450人次,办理各类事项254件次,提供咨询125人次,办理各类证件82件,群众满意率超过95%。群众对此赞不绝口:“有了代理服务点,我们只要动动嘴,干部就帮忙跑跑腿,真是方便了我们群众,把麻烦留给了干部。”
(本文图片由万州区长岭镇党委提供)
前不久,罗家秀拿着自己的户口到村上领取种粮直补款,被告知户主不对,无法领取。
原来丈夫去世后,罗家秀未到派出所更改家庭户主。在众人的指引下,她来到代理服务点向村支书吴代春求助。
“放心吧,我来办。”吴代春一口答应下来。没多久,罗家秀接到通知,可以到村上领取种粮直补了。
这是龙立村党支部在落实“三项制度”过程中,建立分片代理服务点为民办实事的一个缩影。
■ 走访群众,触发灵感
今年3月,吴代春在走访四组村民陈兴珍家时,听到这样一个建议:“吴支书,我们到村里盖个章就要一个小时,有时村里没人还要来回跑几趟,村干部能不能帮忙给我们办一下?”
说者无意,听者有心。在回家的路上,吴代春边走边思考:龙立村辖5个村民小组,1026户3568人,由原来的龙立、生田、杏花3个村合并而成。管辖范围广,干部少,光靠干部下访根本忙不过来。怎样才能解决群众反映的这个问题呢?代理服务,一个想法浮现在他脑海里。
第二天一早,吴代春通知村“两委”班子成员开会,在会上他提出了自己的想法:“能不能设立代理服务点,由点上的干部代理群众办事?”
“这个想法好!”他的想法得到了大家的赞同,并对如何设立代理服务点进行了仔细研究。
村“两委”一致决定,按照三个村以前的地缘关系和路程远近,将全村划为三片,每片在群众集中居住地的党员家中设立一个代理服务点,村“三职”干部、驻村干部和大学生“村官”,每周分别到确定的点上收集、代办群众事项。
■ 专人代理,群众省心
“多亏了我们村的妇女主任庞德清,要不是她,几百元的医疗费啷个报得到哟。”村民杨春明逢人便说。
杨春明是个残疾人,行动不便,儿女外出务工,老伴也长年生病。今年7月,杨春明生病到医院就诊,由于2008年底在录入新农合个人信息时,提供的身份证号码有误,导致本该报销几百元的医疗费用无法报账,加之其行动不便,无法到区合管办办理相关手续。
经朋友帮忙,他把这一难事托人捎给了办理点的妇女主任庞德清。得知情况后,庞德清主动到杨春明家,带上相关手续,专程到镇卫生院和区合管办代为更改个人信息。几天后,报销的几百元费用如数送到杨春明手上。
龙立村一组73岁高龄的姜发树,属征地农转非安置人员,不知道怎么办理社会养老保险。6月10日,姜发树找到服务点上的村主任熊同正,要求村里代为办理相关手续,并当场拿出500元作为“打理费”。熊同正坚决不收,拍着胸口说:“老人家,这是我们分内的工作,我保证为你办好。”
随后熊同正自己掏钱请专业人员到姜发树家中为他照相,并多次贴上交通费到镇社保所、银行帮助完善相关手续,没多久,就为老人办下了养老保险。
在征得老人同意后,熊同正每月按时帮他领取600元养老金。姜发树激动地说:“我就像信任自己的儿子一样信任他,这样的干部好啊!”
■ 三级联动,好事做实
为把好事做实,龙立村党支部对代理服务点作出明文规定,在受理和承办过程中,绝不能“吃拿卡要”,对于村里解决不了的问题,实行“三级联动”。
5月20日下午,龙立村35名群众涌到代理服务点,向值班的村主任熊同正大声嚷道:“熊主任,你要给我们作主哟,不然我们就轧马路!”
“莫急,慢慢说,到底什么事?”熊同正耐心地问,并做好笔记。
“就是修宜万铁路噻,他们挖坏了水管,挖断了道路,我们四组、五组100多户群众吃不上水,路也走不通,啷个办……”
事关重大!熊同正当即用电话向镇党委主要领导作了汇报,并向大家保证尽快答复。第二天,熊同正与镇分管领导一道到区上找区铁路办、中铁十一局协调。在积极争取上级解决的同时,熊同正又与村班子成員做好群众的稳定工作,防止发生群体性事件。
经过区、镇、村三级干部多次与中铁十一局协商,最后由中铁十一局拿出40余万元,在6月上旬为群众安装自来水管2.4公里、新修人行便道2公里。一起群体性事件,通过“三级联动”得到圆满解决。
“开展代理服务点后,群众不出村,在30分钟内就可以办理相关事项,极大地方便了群众办事。全村民事纠纷发生率与去年同比下降82%,没有发生一起治安及刑事案件,没有发生一例到镇区上访的事件。”吴代春如是说。
龙立村建立代理服务点7个月来,共接待群众2450人次,办理各类事项254件次,提供咨询125人次,办理各类证件82件,群众满意率超过95%。群众对此赞不绝口:“有了代理服务点,我们只要动动嘴,干部就帮忙跑跑腿,真是方便了我们群众,把麻烦留给了干部。”
(本文图片由万州区长岭镇党委提供)