靓诺女装苑永萍:还不完“债”的女经理

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  朝阳区砖角楼南里是一个很难找的地方,靓诺服装店就坐落在这个很难找的地方的一个很不起眼的角落。现在的生意经中有这样一种说法“好酒也怕巷子深”,可靓诺服装店却每天生意兴隆,回头客自然轻车熟路,而很多看起来风尘仆仆的顾客一问才知是四处打听找来的。这些找来的顾客多为女士,虽然年龄不一,但都有一个共同的特点:身材“超标”,有的可以说很“罕见”。
  “靓诺”店中那些看着不起眼的服装,穿在这些胖女士身上就使她们迅速“变瘦”。原来这里的服装就是有“胖显瘦”的功效。有的顾客看到镜中自己的新形象竟能高兴地蹦起来。久而久之这里的老顾客都有一句口头语:“减肥不成,显瘦也罢。”可以听出她们在高兴的同时也找到了自己着装的归宿。
  正是由于市场的需要,几年时间 “靓诺”就已经开了七家分店,在百盛、隆福、麒麟大厦也有了自己的专柜,但靓诺服装服饰中心的女经理苑永萍总还是觉得每天有还不完的“债”,这些胖女士总是追着她要衣服,也正是因为这个店,因为这些需要她的顾客,因为欠下这些顾客的“债”,苑永萍在马不停蹄地成就着自己的事业。
  
  天生爱做衣服的人
  
  能做自己喜欢的事的人应该是幸运的。从某种角度来说,苑永萍应该是幸运的。她是那种天生就喜欢给别人做衣服的人。从上中学开始,她就开始给家里的布娃娃做衣服。经她加工的布娃娃应该算是当时最高档的,每个布娃娃都有四五身可以穿脱的衣服。工作之后,她主动给身边的人做衣服。她当时做的衣服有两大特色,一是快,头天晚上买布料,第二天早晨就能穿上;二是款式特别,苑永萍先把自己设计的样子画成图纸,再自己挑选布料,那些别人看不上、不起眼的面料经她的手一加工,穿在身上都特别时髦。所以没多久,朋友、同事、同学,甚至同学的姐姐等等,认识、不认识的人都来找她,从那时起,苑永萍就开始不停地“还债”,每天下了班就开始在家里为别人画图纸、裁衣服,只要休息一天,就会有好多人追着向她要图纸。
  “胖显瘦”的秘诀,苑永萍琢磨了二十多年。当时她周围有很多身材偏胖的人,她看着这些人每天不敢吃、不敢喝,身材还是没有多大变化,穿衣服也很受局限,就想:要是能用服装来弥补她们体形上的缺陷,她们就可以不再受这样的罪了。于是她从自己的表姐开始,逐一为这些体形偏胖者琢磨做衣服的窍门,表姐穿上她的“成果”之后,高兴地跳了起来,说:“原来我也可以这么漂亮。”从此恢复正常的饮食习惯,再也不受节食之苦了。
  
  被第一批顾客吓哭了
  
  1996年,苑永萍把要做“胖显瘦”服装的想法向领导提了出来,领导虽然奉劝她“作生意不是技术,经营不是闹着玩儿的。”但是还是被她“非要做”的执拗劲头所打动,为她投资了30万元,苑永萍在一个死胡同里开起了一个“洗染店”似的靓诺服装店。
  正式进入服装加工业的苑永萍刚开始是两眼一抹黑,什么进货渠道、销货渠道都不知道,人手又少,很多事情都要她自己去“趟”,有一次她在新街口的一家纺织品专售店看上了一种麻纱,当时店里的售价是每米68元,苑永萍觉得太贵,以她的店的位置,服装标价必须要低。为了买到第一手面料,苑永萍站在这家店门口等了一个星期,终于等到了厂商。外地的面料,她都是自己坐长途汽车去厂家直接进货,这种情况一直持续了半年多,供货渠道才算被她“趟”出来。
  买到了合适的布料,一个月内苑永萍做出了一百多件衣服,虽然靓诺服装店根本谈不上地理位置,但是她的服装还是很快销售一空。不知道什么人把她的事情告诉了一家媒体,但当记者来到店内的时候仍然表示怀疑,最后这位记者在店中坐了一天,看到一个接一个各种体型的顾客进来买衣服,也看到了靓诺“胖显瘦”的效果,才终于信服。
  当时从来没接触过媒体的苑永萍根本想象不到媒介的力量,虽然那位记者发稿前提醒她要准备充足的货源,但是苑永萍还是被第二天的阵势吓坏了。当天开门之前,店门口已经聚集了不少顾客。刚一开门,二十多平方米的店面立即被这些胖女士充满。苑永萍从来没想到过会有这么多胖子,好像是从天上掉下来的,整个店面里都是在试衣服的女士。
  店门口挂上了“男士止步”的牌子,买到合适服装的顾客兴奋异常,有的一照镜子就笑了起来。不到半天时间所有的库存服装统统卖光,连货架上的样品也被顾客买走了,可是顾客还是接连不断地往店里涌,没买到服装的顾客开始不满,有的还要闹事,苑永萍吓哭了,她挨个请她们到里屋量尺寸、留名字、留电话,约定取衣时间。那是当年北京最热的一天,苑永萍在几平方米的小屋子里一直蹲到了晚上9点。
  “当时真有一种叫天天不应,叫地地不灵的感觉,我脑子里只有一个想法‘别闯祸’。”苑永萍说。现在回忆起当时的情景她还是有些紧张,当天晚上回到家,苑永萍一夜没睡,她知道第二天的情况会更糟,她第一次为自己接受媒体采访而感到后悔了。
  天快亮的时候,苑永萍将胸围、腰围、臀围相似的顾客尺寸编成几十个号,开始制版、按号给加工厂下单。不出所料,第二天的顾客比第一天的还要多,而且一天比一天多,后来所有的成衣都要写上顾客的名字、电话才能挂到门店里,不然就会被顾客“抢”走,这样的情况持续了一个月左右才算逐渐平息,“那情景,我一辈子都忘不了。”回想起当年的情况,苑永萍说不仅仅是狼狈,有些影响是后来才知道的。几年后,一位朋友的妹妹说起“靓诺”来还有些气愤,细问原因,才知道就是当年自己订好的一套衣服被其他人“抢”走了,为此她好几年都没再来“靓诺”。自此苑永萍对自己的员工规定:“顾客永远是对的。”
  
  被市场、顾客带着走到今天
  
  虽然当年的狼狈曾让苑永萍流下眼泪,但是顾客如此的疯狂也说明了市场的需求,想想那些多年来体型不好的人终于找到了适合自己的服装,能不疯狂抢购吗?到现在,“靓诺”的很多顾客都是回头客,很多顾客自从穿上“靓诺”的服装后就再也不穿其他品牌的衣服了。
  服装行业的人都知道,胖人穿衣服有几大忌讳:不能穿短款、不能穿横条纹,不能穿连衣裙、不能穿浅色、亮色,但这些忌讳在“靓诺”都不存在了。很多胖女士在“靓诺”的穿衣镜前跳了起来:“我能穿连衣裙了”、“太伟大了”,每当看到这种情况的时候,苑永萍就会觉得当初闯的“祸”挺值的。
  从1997年,“靓诺”开业,短短5年,靓诺服装服饰中心就发展成了近百人的服装加工工厂,办公面积也由二百平方米变成了二千平方米。不论是国宴上还是政府官员们的出访团中,总能看到“靓诺”的服装。
  有付出才能有收获。每次拨苑永萍的电话得到的答复总是:“您等一会儿,我去车间给您叫她去。”苑永萍自己也觉得挺对不起自己的员工,每次忙起来,她的员工都住在店里,有的时候七八天都见不到孩子,有些同事都累哭了。
  即使这样,她们还是毫无怨言,每到年底发奖金的时候员工总会说:“别发这么多,留点给咱们当发展资金吧。”苑永萍为她的职工而感动,而职工们却觉得苑经理最辛苦,采购、生产安排、设计、质量检查、销售都是她亲自在跑,同时也觉得有点怕她,因为她对员工的要求特别高,裁缝不经过二三个月的培训,做的衣服不拆个几十次就过不了关;“靓诺”的服装有一百多个号,售货小姐如果不能在三次之内说对顾客穿衣的型号也要受罚:生产厂家用了一次不合格的衬里做裤子,“靓诺”的加工厂里就出现了上上下下一起拆裤子的情景,一夜之间,几百条裤子全部拆掉重做。苑永萍的朋友都说她“有病”,不知道她这么干图什么,苑永萍说:“怕挨骂,怕顾客埋怨。”
  苑永萍觉得是市场的需要、顾客的要求在带着她一步步地走到今天。
   (编辑/零度)
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