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药品是一种特殊商品,它的质量优劣及合理使用与否直接影响着整个医疗进程。为了提高医疗服务质量,更好地服务于患者,我院于2004年4月在省会石家庄率先通过了IS09001质量认证。在这两年多时间里,质量体系运行良好,全院均取得了可喜的成绩。现结合我科实际情况,将具体做法介绍如下,以供同行参考。