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目的评价分析患者对本院普外护理服务质量的认可度，从而改进护理护理工作。方法随机选择2012年01月至2013年01月在收住本院外科的患者240例，对患者及其陪护发放调查问卷，根据问卷结果进行统计、分析。结果普外科护理质量护理服务质量存在着很多方面的不足，需要以后在工作中不断改进。结论应根据患者及其陪护提出的意见进行改进，以提高患者的满意度，树立医院良好社会形象。