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【摘 要】本文旨在研究如何在世博的契机下,利用会展活动带动旅游相关行业发展,开发出卓有成效的会展旅游产品,实现会展业与旅游业的有效对接,真正做到“以展促游”。
【关键词】世博;会展旅游;产品开发
中图分类号:F830.33 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)09-0059-01
引言
2000年汉诺威世博会,尽管德国旅游局推出了很多特色的旅游主题,但承办公司世博股份有限公司在促销工作中没能将这些旅游产品结合进来,最终153天的展期仅吸引了1800万人次的参观量,与预期相去甚远。由此可见,2010上海世博会不能只把精力放在展会本身,而要将其作为一项重大的旅游节庆活动来办,实现会展业和旅游业的无缝对接。
1 开发会展旅游产品的必要性
应丽君(2002)提出的“会展旅游就是通过会议、博览、展览、文化体育、科技交流等各类活动的举办而开发的一种新型旅游产品”。吴明远等(2003)将会展旅游分为四类旅游产品:会议旅游、展会旅游、节庆旅游、文体旅游。谷玉芬(2004)提出应将会展看成旅游吸引物,将会展参与者转化为旅游者,并提出会展旅游不是商务旅游。综上,我们可以把会展旅游产品定义为旅游业为会展游客提供的一种个性化强、休闲性大、体验程度高、审美与愉悦的旅游产品。因此在开发时必须注意结合会展所在地及周边的旅游资源,对其内容的娱乐性、文化性、另类性以及个性服务水准有较高要求。
据中国国际金融有限公司测算,即使7000万参观者中,本地人口占去30%,外来客流量也将接近4900万。以上海黄金周每人每日760元的消费计算,世博旅客只要平均停留3天,就可带来1117亿元的新增消费。这相当于2008年上海社会消费品零售总额的1/4。据国外有关机构预测,中国有可能成为21世纪国际会展旅游的首要目的地。近年来,我国会展旅游发展方兴未艾,倍受业界的青睐,但相比国际会展旅游的发展水平而言,尚处在起步阶段,还存在一些亟待思考解决的问题。
2 会展旅游产品开发中存在的问题
从整体上看,我国还存在会展业和旅游业脱节的现象。旅游部门在配套服务、整体促销方面还没有发挥应有的作用。更多是被动地接受会展活动参与的主体,如参展商、观众、与会者。分析原因主要如下:
2.1 缺乏统一的管理机构
以上海会展业为例,目前涉及市外办、市科委、市旅委、市外经贸委、贸促会等众多部门,旅游管理部门还流离在会展行业管理体制之外。行业管理者也没有意识到会展活动为旅游业开辟广阔的市场。由于管理体制上的缺失,在一定程度上制约了会展旅游产品的开发。
2.2 专业人才缺乏,从业人员素质不高
目前会展旅游人才的主要来源及特点:政府主管部门(较多经历,较少市场运作经验)、社会各界涌入(缺乏经验,但市场运作能力强)、专业培养(具有理论基础,但极其缺乏实践)。许多展会组织者缺乏专业素养,对会展经济理解不充分,在会展活动筹办时没有将相关配套服务纳入,旅游部门主要供给住宿、餐饮,而文化娱乐、游览、购物等活动明显不足。
2.3 会展旅游产品趋于单一化
目前,会展和旅游的结合还仅仅局限于旅游服务会展,如何转化为“旅游利用会展”,开发出真正意义上的会展旅游产品还有待进一步创新。旅游业应发挥自身设计和组合旅游产品的优势,基于展会主题,结合举办地的相关资源,设计和打造满足广大目标客户的各种专项旅游产品,利用会展主题的吸引力以及会展活动本身的引导效果,实现旅游产品的销售。
3 世博旅游产品开发的对策
3.1 政府牵头,开展旅游与世博整体促销
07年4月国家旅游局在日本《朝日新闻》、《读卖新闻》、《日本经济新闻》、《每日新闻》、《东京新闻》五大主流报纸刊登了中国国家旅游局关于中国旅游的整版广告,分别介绍了黄河流域七大古都游、长江三峡游、丝绸之路游、青藏铁路游、海南休闲度假游五大经典旅游线路,同时突出了2008年北京奥运会和2010年上海世博会两大主题,既展示了中国的历史文化遗产和自然风光,又体现了当代中国的风貌。这是国家旅游局首次以如此巨大的篇幅在日本主流媒体对中国旅游进行整体促销。
上海世博会是继北京奥运之后的又一次国家盛会,国家旅游局把今年确定为“世博旅游年”,全国各省市都围绕“世博旅游年”轰轰烈烈展开了“观世博,游中国”系列营销活动。例如山西省就制定了以“参与世博,畅游三晋”为主题的综合性、立体式、系列化整体市场推广营销方案,积极备战世博游;安徽天柱山景区推出“迎世博,抓促销,树形象”新举措,实施“全员营销计划”, 由天柱山风景区管委会营销中心牵头,全县各大旅行社、各乡村旅游景点集体走向省内外市场,构建共同承担市场责任的营销新机制。由此可见,我国政府相关部门都在积极努力借世博的契机带动周边旅游业的发展。
3.2 加强专业人才培育,引进与培训双管齐下
会展行业人才可划分为核心人才、辅助性人才与支持性人才三类。为造就一支高素质的从业队伍,必须通过引进和培训双管齐下,创造良好的用人环境,吸引优秀人才,同时加强对现有从业人员的专业培训。
加强会展人才的培养,还必须依靠强有力的师资队伍作为支撑。应给予相关人员到会展业较发达的国家进修培训的机会,了解国外会展业最新发展状况、课程设置及研究成果,支持教师到会展企业挂职锻炼,塑造双师型人才,在科研项目立项、经费资助等方面给予帮助。
3.3 深度细分客源市场,升级会展旅游产品
需求的多样性势必决定了产品的多样性。会展旅游者独立性强,所以提供的产品应该选择多一些,给予自由选择的空间。此外会展旅游产品也要有一定的专业性,由于参与者都是某一领域的专家或从业人员,或是对某主题会展活动有一定认识的爱好者,因此在产品设计上要符合他们的口味。
早在世博前上海已经确定开发世博包机、邮轮、专列等专项旅游产品,打造“世博之旅”。同时,整合水上旅游资源,推出“新江南游”,提升江南水乡旅游品牌;挖掘华东旅游精品,重塑“新华东线”旅游线路。如果说特色是旅游的灵魂,那么文化就是特色之基。只有融入文化内涵的旅游产品才会富有更高的产品价值。一般来说,会展旅游者文化层次较高,在世博同期开发会展旅游产品时应将举办地的文化风情融入其中,凸显地方特色,形成差异化,打造不可比拟的竞争优势。
4 结语
1991年以“发现的时代”为主题的塞维利亚世博会,期间建成的儿童游乐场“魔幻岛”至今仍被利用,带来不错的旅游效益。由此可见,世博会作为一个品牌,已经形成一种无形资产,作为旅游资源在活动结束后很长一段时间可持续产生长远影响。世博虽然结束,为世博而建成的基础设施可继续为旅游业所用,发挥其后续效应。借世博之机,相关利益方应积极拓展会展旅游这一新兴市场,做好市场定位,结合自身优势,早日跻身会展旅游这一大舞台。
参考文献:
[1] 马勇 张显春. 会展旅游[M] 重庆大学出版社. 2007
[2] 徐印州.广交会转型与发展广州会展业的对策[J].广东培正学院学报 2008,(2)
[3] 郑晴云.会展旅游产品体系构建与开发[J].经济问题探索 2008,(9)
[4] 李宏、韩渝辉.“1+X”:旅行社开发会展旅游产品的新思路[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版).2005,(6)
【关键词】世博;会展旅游;产品开发
中图分类号:F830.33 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)09-0059-01
引言
2000年汉诺威世博会,尽管德国旅游局推出了很多特色的旅游主题,但承办公司世博股份有限公司在促销工作中没能将这些旅游产品结合进来,最终153天的展期仅吸引了1800万人次的参观量,与预期相去甚远。由此可见,2010上海世博会不能只把精力放在展会本身,而要将其作为一项重大的旅游节庆活动来办,实现会展业和旅游业的无缝对接。
1 开发会展旅游产品的必要性
应丽君(2002)提出的“会展旅游就是通过会议、博览、展览、文化体育、科技交流等各类活动的举办而开发的一种新型旅游产品”。吴明远等(2003)将会展旅游分为四类旅游产品:会议旅游、展会旅游、节庆旅游、文体旅游。谷玉芬(2004)提出应将会展看成旅游吸引物,将会展参与者转化为旅游者,并提出会展旅游不是商务旅游。综上,我们可以把会展旅游产品定义为旅游业为会展游客提供的一种个性化强、休闲性大、体验程度高、审美与愉悦的旅游产品。因此在开发时必须注意结合会展所在地及周边的旅游资源,对其内容的娱乐性、文化性、另类性以及个性服务水准有较高要求。
据中国国际金融有限公司测算,即使7000万参观者中,本地人口占去30%,外来客流量也将接近4900万。以上海黄金周每人每日760元的消费计算,世博旅客只要平均停留3天,就可带来1117亿元的新增消费。这相当于2008年上海社会消费品零售总额的1/4。据国外有关机构预测,中国有可能成为21世纪国际会展旅游的首要目的地。近年来,我国会展旅游发展方兴未艾,倍受业界的青睐,但相比国际会展旅游的发展水平而言,尚处在起步阶段,还存在一些亟待思考解决的问题。
2 会展旅游产品开发中存在的问题
从整体上看,我国还存在会展业和旅游业脱节的现象。旅游部门在配套服务、整体促销方面还没有发挥应有的作用。更多是被动地接受会展活动参与的主体,如参展商、观众、与会者。分析原因主要如下:
2.1 缺乏统一的管理机构
以上海会展业为例,目前涉及市外办、市科委、市旅委、市外经贸委、贸促会等众多部门,旅游管理部门还流离在会展行业管理体制之外。行业管理者也没有意识到会展活动为旅游业开辟广阔的市场。由于管理体制上的缺失,在一定程度上制约了会展旅游产品的开发。
2.2 专业人才缺乏,从业人员素质不高
目前会展旅游人才的主要来源及特点:政府主管部门(较多经历,较少市场运作经验)、社会各界涌入(缺乏经验,但市场运作能力强)、专业培养(具有理论基础,但极其缺乏实践)。许多展会组织者缺乏专业素养,对会展经济理解不充分,在会展活动筹办时没有将相关配套服务纳入,旅游部门主要供给住宿、餐饮,而文化娱乐、游览、购物等活动明显不足。
2.3 会展旅游产品趋于单一化
目前,会展和旅游的结合还仅仅局限于旅游服务会展,如何转化为“旅游利用会展”,开发出真正意义上的会展旅游产品还有待进一步创新。旅游业应发挥自身设计和组合旅游产品的优势,基于展会主题,结合举办地的相关资源,设计和打造满足广大目标客户的各种专项旅游产品,利用会展主题的吸引力以及会展活动本身的引导效果,实现旅游产品的销售。
3 世博旅游产品开发的对策
3.1 政府牵头,开展旅游与世博整体促销
07年4月国家旅游局在日本《朝日新闻》、《读卖新闻》、《日本经济新闻》、《每日新闻》、《东京新闻》五大主流报纸刊登了中国国家旅游局关于中国旅游的整版广告,分别介绍了黄河流域七大古都游、长江三峡游、丝绸之路游、青藏铁路游、海南休闲度假游五大经典旅游线路,同时突出了2008年北京奥运会和2010年上海世博会两大主题,既展示了中国的历史文化遗产和自然风光,又体现了当代中国的风貌。这是国家旅游局首次以如此巨大的篇幅在日本主流媒体对中国旅游进行整体促销。
上海世博会是继北京奥运之后的又一次国家盛会,国家旅游局把今年确定为“世博旅游年”,全国各省市都围绕“世博旅游年”轰轰烈烈展开了“观世博,游中国”系列营销活动。例如山西省就制定了以“参与世博,畅游三晋”为主题的综合性、立体式、系列化整体市场推广营销方案,积极备战世博游;安徽天柱山景区推出“迎世博,抓促销,树形象”新举措,实施“全员营销计划”, 由天柱山风景区管委会营销中心牵头,全县各大旅行社、各乡村旅游景点集体走向省内外市场,构建共同承担市场责任的营销新机制。由此可见,我国政府相关部门都在积极努力借世博的契机带动周边旅游业的发展。
3.2 加强专业人才培育,引进与培训双管齐下
会展行业人才可划分为核心人才、辅助性人才与支持性人才三类。为造就一支高素质的从业队伍,必须通过引进和培训双管齐下,创造良好的用人环境,吸引优秀人才,同时加强对现有从业人员的专业培训。
加强会展人才的培养,还必须依靠强有力的师资队伍作为支撑。应给予相关人员到会展业较发达的国家进修培训的机会,了解国外会展业最新发展状况、课程设置及研究成果,支持教师到会展企业挂职锻炼,塑造双师型人才,在科研项目立项、经费资助等方面给予帮助。
3.3 深度细分客源市场,升级会展旅游产品
需求的多样性势必决定了产品的多样性。会展旅游者独立性强,所以提供的产品应该选择多一些,给予自由选择的空间。此外会展旅游产品也要有一定的专业性,由于参与者都是某一领域的专家或从业人员,或是对某主题会展活动有一定认识的爱好者,因此在产品设计上要符合他们的口味。
早在世博前上海已经确定开发世博包机、邮轮、专列等专项旅游产品,打造“世博之旅”。同时,整合水上旅游资源,推出“新江南游”,提升江南水乡旅游品牌;挖掘华东旅游精品,重塑“新华东线”旅游线路。如果说特色是旅游的灵魂,那么文化就是特色之基。只有融入文化内涵的旅游产品才会富有更高的产品价值。一般来说,会展旅游者文化层次较高,在世博同期开发会展旅游产品时应将举办地的文化风情融入其中,凸显地方特色,形成差异化,打造不可比拟的竞争优势。
4 结语
1991年以“发现的时代”为主题的塞维利亚世博会,期间建成的儿童游乐场“魔幻岛”至今仍被利用,带来不错的旅游效益。由此可见,世博会作为一个品牌,已经形成一种无形资产,作为旅游资源在活动结束后很长一段时间可持续产生长远影响。世博虽然结束,为世博而建成的基础设施可继续为旅游业所用,发挥其后续效应。借世博之机,相关利益方应积极拓展会展旅游这一新兴市场,做好市场定位,结合自身优势,早日跻身会展旅游这一大舞台。
参考文献:
[1] 马勇 张显春. 会展旅游[M] 重庆大学出版社. 2007
[2] 徐印州.广交会转型与发展广州会展业的对策[J].广东培正学院学报 2008,(2)
[3] 郑晴云.会展旅游产品体系构建与开发[J].经济问题探索 2008,(9)
[4] 李宏、韩渝辉.“1+X”:旅行社开发会展旅游产品的新思路[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版).2005,(6)