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“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨,不仅包括了为病人提供最优良的护理技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵,而这种优质服务内涵的反映形式是礼仪服务[1].为了进一步提高整体护理质量,我们开展了礼仪服务,取得了可喜的成绩,现将具体做法介绍如下.
开展礼仪服务提高整体护理质量
【摘 要】
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“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨,不仅包括了为病人提供最优良的护理技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵,而这种优质服务内涵的反映形式是礼仪服务[1].为了进一
【机 构】
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北京大学第一医院,泌尿外科,北京,100034
【出 处】
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实用护理杂志
【发表日期】
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2003年15期
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