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如今,各家企业都非常注重客户的参与——让客户通过对产品和服务提供建议和想法的方式,持续参与公司业务经营.rn无论这种反馈是从调查表、意见卡、网上表格还是其他途径得来,研究都表明这种双向沟通是有利的.它能够成为企业和客户之间的纽带,增强客户对品牌的忠诚,甚至可以让客户愿意用更高的价格购买公司的产品或者服务.