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摘 要：四川人事考试网是省内负责考友考试信息发布的重要政府网站，其开通的政务微博通过将考试信息和重要通知公布给所有用户，让用户第一时间知道最新的考试信息。本文试图简要分析人事考试网存在的不足和问题，提出建议，以不断充实和完善人事考试网微博的功能。
关键字：人事考试网 微博 信息 发布
作为传播主体，四川人事考试网属于政务微博，它具有特定和权威性。它的传播主体是代表人事考试网的政府工作人员或者网络发言人，而他们在发表微博和回复微博这个过程中主要起着把关和引导舆论的作用。
四川人事网微博的传播内容与其本职工作是相联系的，它的内容包括：1 公招考试 2事业单位考试 3、社会化考试4、专业技术资格类考试 5、执（职）业资格考试：6、职称类考试 7、考核相关内容：证书领取、网上报名等。
首先，更新不及时，微博成空壳
很多时候，四川人事的政务微博账户因为缺少更新微博，成为了"空壳"微博。很多都是只发了一两条消息，然后就没有了下文。登入新浪微博的页面，搜索到"四川人事考试网"，看了所有的微博，几乎都是只有一两句话的信息发布，生硬死板，毫无乐趣，与其说是微博，不如说是一块大的告示板，通知墙。与传统的网站来比，似乎根本没有区别。这都给政府形象和公信力造成了极为不良的影响。
其次，微博传播内容上不够个性化，部分微博用语不当，互动较少。有很多媒体报道，说有的政务微博"脾气火爆，对待批评意见很火大"，有的则完全不回应，还有时看上去信息更新挺多，但是都是些诸如菜谱，淘宝等等无关痛痒的信息，四川人事网通过自己官方微博与网友或想咨询的人相互的交流和互动其实并不多，接受网友意见、投诉的动作则更少，在微博上面，我们可以看到，四川人事考试网更多地将微博当作死板的信息发布的平台，没有与网友和博友进行充分的积极的互动与交流。在每条微博下面的评论，也寥寥无几。
再次，微博与其官方网站衔接失调，事务处理效率低
博友或者网友，关注四川人事考试网的微博，目的只有一个：得到最及时最准确最真实的考试内容及其相关信息。但是，在天府新区的论坛上，很多网友对于四川人事考试网的办事效率和模式表达了自己的呼声网友"游来游去的鱼2011"说到："今年职称外语考试开始报名，然而，这个牛气的四川人事考试网最近10天一直处于半瘫痪状态，要么上不去，要么上去了注册的时候转半天没反应.这个网站到底有没有人管啊？网站公布的电话又永远占线"。诸如此类的问题，也出现过很多次，微博作为传统网站的延续以及辅助工具，应该是更好地服务于其官方网站，与官网齐肩并进，完善官网没能做好的工作，及时与其无缝连接，及时服务广大考友。
微博问政的开通，不只是单独在新浪网上注册一个微博名称，通过验证，每天发几条网上都能搜索到的信息那么简单。作为一个省的人事考试网，承担着全省各种类型的考试信息传递，如果不改变执政理念、不转变工作作风，就算开通了一个政务微博，也只是充当着一个信息发布平台的作用，而且这个平台充斥着死气沉沉的官话套话。这种缺乏沟通的模式，不仅没有利用好微博这样一个好工具，反倒得到网友和考友的埋怨和不满，这样的微博还不如不开。
微博这一种新兴的媒介传播工具以其独有的开放性和快捷性，进一步加强了政务工作与公民双向交流的结合 一方面它可以是政府的执政方针和重要政策的传播者，一方面它同时承载着为民服务，拓展了政府了解民意的空间与方式。人事考试网微博的开通主旨是基于四川省内为当地公众提供考试信息发布、传播与交流的信息平台。由于微博基于互联网的平台， 这就要求人事网的微博要发挥好政府机构与公众进行互动交流的快速通道作用。因此，人事考试网的微博不仅只是麦克风、不仅要当考友博友的议论广场，还要成为真正意义上的互动平台。
基于之前四川人事考试网存在的缺陷，从地方政府微博而言，其传播的宗旨和目标需要从以下几方面进行完善：
一是发布政府机构权威信息，加强考试服务相关信息的即时传播，及时传递有效信息；更好地为广大考生提供服务和帮助
微博出现前，这种信息的传播主要通过报纸、广播、网站、电视等方式发布，这几种传播渠道除了会耗费过多的时间和经济成本外，其时效性和信息的准确性都比不上微博。而且，前面几种传统的传播方式有了一个"二传手"--媒体，是政府部门先通过媒体再向公众传递信息，通过这一环节，人事考试部门不仅在发布信息的完整和全面性方面打了折扣，有时还会曲解信息。
而微博的出现，正是解决了这个问题，能让受众与政府部门进行直接有效的交流，节省了时间，提高了效率。
这又要从两方面做起：首先，人事考试网机工作人员需要放下高高在上的姿态，以亲民性的、真诚的方式的互动交流，以此拉近与公众的距离。在微博语言上面，不用官腔官调，使用具有时代感的语言，以轻松的表达方式贴近公众。
其次，四川人事考试网需"走下厅堂"，去关注考友的民生和公众生活，就是所谓的："走网络群众路线"。让考试网的微博从考友中来，到考友中去，通过微博，不仅向考友提供考试相关信息和服务，还了解到考友的生活，感受考友的喜怒哀乐，增强其微博的人情味。
二是在发生突然状况时，能够及时有效澄清事实，稳定考友博友的情绪
四川人事考试网需要加强对网络的监管，作为政府公共部门，有权利也有义务为考友营造出一个健康的网络环境，建立一个好的网络秩序，在遇到网上出现众多良莠不齐的考试信息的时候，相关部门还应该在第一时间澄清这些谣言，加大考试信息公开的力度，对相关事件的真实内容进行公开，让谣言在第一时间得到制止，平稳考友的心情。另外，还应着手于制度建设，通过依法管理、治理网络环境，对造谣生事，别有用心者、制造虚假考试信息，应给予法律上的制裁。通过坚持推进网络实名制，和落实相关制度，起到规范网络的作用。通过教育，增强考友们抵御谣言的免疫力，提高其理论素养和对网络信息的辨识能力，人事考试网应该以创建一个健康的网络信息环境为己任，为推进部门高效公平地为考友服务，提升考试网公信力而进行改革和建设。
三是要能与网友互动，能及时答疑，以提高考友对人事考试网的信任和认可程度
以往传统的媒介传播主要是单向性的，没有良好的互动性，在短时间政府部门要了解到公众的意见是很难达到的。而微博的出现，则提供了一个全新的沟通渠道，通过对政务微博的更新和维护，政府部门通过随时随地发布信息，提高了信息公布的时效性，这既降低了时间和经济成本，又在短时间内获取最直接的第一线的信息。
四是定时搜集网友意见，开通线上举报和投诉，维护官方微博的公众形象
微博是一个开放、自由的平台，因此成了公众参政议政的场所。 通过微博，政府部门工作人员与公众可以进行直接的实时的交流，公众也通过微博将自己的看法建议反映给政府部门，公众的民意和想法也随之得到呈现。今年两会期间，有一名自称"微博控"的蔡奇的微博特别活跃，这位微博控是浙江的一名人大代表，在2012 年 2 月 20 日，他发表了一条微博："作为人大代表，应尽自己的职责。为此，特向社会征集有哪些建议或意见需带到会上。欢迎大家进言。"微博一发出，大量网友进行了评论转发以表支持。像蔡奇这样通过微博，与公众真诚互动，认真听取公众的意见建议的做法就是一个很好的学习的例子。
所以，不管怎样，政府工作的官方微博其地位和作用是不容忽视的，其功能定位的准确与否，将直接关系到政府良好形象的塑造以及政府职能与水平的提高，这就要求人事考试网在功能定位和运营管理目标的追求方面要把建立更好的执政为民的互动平台为重点，防止微博流于形式。
今年的2月19日，四川人事网又开通了微信，声称是在全国人事考试机构中，首家率先开通的微信公众平台。截止到2月下旬订阅人数已达9826人，收到消息数已达8500条。我们期望看到，既开微博又开微信，双"微"齐下的四川人事考试网能在以后的日子里将人事考试，服务考友的工作做地更有创造性更具效率！
参考文献：
[1]王子君 "微时代的政府公信力" 《信息化建设》
[2]吴路坷 "地方政务微博发展述评 " 《中国东盟博览》
作者简介：何煜雪，性别：女 民族：汉 ，单位：四川省社会科学院，研究方向：媒介经营，学历：硕士研究生。
关键字：人事考试网 微博 信息 发布
作为传播主体，四川人事考试网属于政务微博，它具有特定和权威性。它的传播主体是代表人事考试网的政府工作人员或者网络发言人，而他们在发表微博和回复微博这个过程中主要起着把关和引导舆论的作用。
四川人事网微博的传播内容与其本职工作是相联系的，它的内容包括：1 公招考试 2事业单位考试 3、社会化考试4、专业技术资格类考试 5、执（职）业资格考试：6、职称类考试 7、考核相关内容：证书领取、网上报名等。
首先，更新不及时，微博成空壳
很多时候，四川人事的政务微博账户因为缺少更新微博，成为了"空壳"微博。很多都是只发了一两条消息，然后就没有了下文。登入新浪微博的页面，搜索到"四川人事考试网"，看了所有的微博，几乎都是只有一两句话的信息发布，生硬死板，毫无乐趣，与其说是微博，不如说是一块大的告示板，通知墙。与传统的网站来比，似乎根本没有区别。这都给政府形象和公信力造成了极为不良的影响。
其次，微博传播内容上不够个性化，部分微博用语不当，互动较少。有很多媒体报道，说有的政务微博"脾气火爆，对待批评意见很火大"，有的则完全不回应，还有时看上去信息更新挺多，但是都是些诸如菜谱，淘宝等等无关痛痒的信息，四川人事网通过自己官方微博与网友或想咨询的人相互的交流和互动其实并不多，接受网友意见、投诉的动作则更少，在微博上面，我们可以看到，四川人事考试网更多地将微博当作死板的信息发布的平台，没有与网友和博友进行充分的积极的互动与交流。在每条微博下面的评论，也寥寥无几。
再次，微博与其官方网站衔接失调，事务处理效率低
博友或者网友，关注四川人事考试网的微博，目的只有一个：得到最及时最准确最真实的考试内容及其相关信息。但是，在天府新区的论坛上，很多网友对于四川人事考试网的办事效率和模式表达了自己的呼声网友"游来游去的鱼2011"说到："今年职称外语考试开始报名，然而，这个牛气的四川人事考试网最近10天一直处于半瘫痪状态，要么上不去，要么上去了注册的时候转半天没反应.这个网站到底有没有人管啊？网站公布的电话又永远占线"。诸如此类的问题，也出现过很多次，微博作为传统网站的延续以及辅助工具，应该是更好地服务于其官方网站，与官网齐肩并进，完善官网没能做好的工作，及时与其无缝连接，及时服务广大考友。
微博问政的开通，不只是单独在新浪网上注册一个微博名称，通过验证，每天发几条网上都能搜索到的信息那么简单。作为一个省的人事考试网，承担着全省各种类型的考试信息传递，如果不改变执政理念、不转变工作作风，就算开通了一个政务微博，也只是充当着一个信息发布平台的作用，而且这个平台充斥着死气沉沉的官话套话。这种缺乏沟通的模式，不仅没有利用好微博这样一个好工具，反倒得到网友和考友的埋怨和不满，这样的微博还不如不开。
微博这一种新兴的媒介传播工具以其独有的开放性和快捷性，进一步加强了政务工作与公民双向交流的结合 一方面它可以是政府的执政方针和重要政策的传播者，一方面它同时承载着为民服务，拓展了政府了解民意的空间与方式。人事考试网微博的开通主旨是基于四川省内为当地公众提供考试信息发布、传播与交流的信息平台。由于微博基于互联网的平台， 这就要求人事网的微博要发挥好政府机构与公众进行互动交流的快速通道作用。因此，人事考试网的微博不仅只是麦克风、不仅要当考友博友的议论广场，还要成为真正意义上的互动平台。
基于之前四川人事考试网存在的缺陷，从地方政府微博而言，其传播的宗旨和目标需要从以下几方面进行完善：
一是发布政府机构权威信息，加强考试服务相关信息的即时传播，及时传递有效信息；更好地为广大考生提供服务和帮助
微博出现前，这种信息的传播主要通过报纸、广播、网站、电视等方式发布，这几种传播渠道除了会耗费过多的时间和经济成本外，其时效性和信息的准确性都比不上微博。而且，前面几种传统的传播方式有了一个"二传手"--媒体，是政府部门先通过媒体再向公众传递信息，通过这一环节，人事考试部门不仅在发布信息的完整和全面性方面打了折扣，有时还会曲解信息。
而微博的出现，正是解决了这个问题，能让受众与政府部门进行直接有效的交流，节省了时间，提高了效率。
这又要从两方面做起：首先，人事考试网机工作人员需要放下高高在上的姿态，以亲民性的、真诚的方式的互动交流，以此拉近与公众的距离。在微博语言上面，不用官腔官调，使用具有时代感的语言，以轻松的表达方式贴近公众。
其次，四川人事考试网需"走下厅堂"，去关注考友的民生和公众生活，就是所谓的："走网络群众路线"。让考试网的微博从考友中来，到考友中去，通过微博，不仅向考友提供考试相关信息和服务，还了解到考友的生活，感受考友的喜怒哀乐，增强其微博的人情味。
二是在发生突然状况时，能够及时有效澄清事实，稳定考友博友的情绪
四川人事考试网需要加强对网络的监管，作为政府公共部门，有权利也有义务为考友营造出一个健康的网络环境，建立一个好的网络秩序，在遇到网上出现众多良莠不齐的考试信息的时候，相关部门还应该在第一时间澄清这些谣言，加大考试信息公开的力度，对相关事件的真实内容进行公开，让谣言在第一时间得到制止，平稳考友的心情。另外，还应着手于制度建设，通过依法管理、治理网络环境，对造谣生事，别有用心者、制造虚假考试信息，应给予法律上的制裁。通过坚持推进网络实名制，和落实相关制度，起到规范网络的作用。通过教育，增强考友们抵御谣言的免疫力，提高其理论素养和对网络信息的辨识能力，人事考试网应该以创建一个健康的网络信息环境为己任，为推进部门高效公平地为考友服务，提升考试网公信力而进行改革和建设。
三是要能与网友互动，能及时答疑，以提高考友对人事考试网的信任和认可程度
以往传统的媒介传播主要是单向性的，没有良好的互动性，在短时间政府部门要了解到公众的意见是很难达到的。而微博的出现，则提供了一个全新的沟通渠道，通过对政务微博的更新和维护，政府部门通过随时随地发布信息，提高了信息公布的时效性，这既降低了时间和经济成本，又在短时间内获取最直接的第一线的信息。
四是定时搜集网友意见，开通线上举报和投诉，维护官方微博的公众形象
微博是一个开放、自由的平台，因此成了公众参政议政的场所。 通过微博，政府部门工作人员与公众可以进行直接的实时的交流，公众也通过微博将自己的看法建议反映给政府部门，公众的民意和想法也随之得到呈现。今年两会期间，有一名自称"微博控"的蔡奇的微博特别活跃，这位微博控是浙江的一名人大代表，在2012 年 2 月 20 日，他发表了一条微博："作为人大代表，应尽自己的职责。为此，特向社会征集有哪些建议或意见需带到会上。欢迎大家进言。"微博一发出，大量网友进行了评论转发以表支持。像蔡奇这样通过微博，与公众真诚互动，认真听取公众的意见建议的做法就是一个很好的学习的例子。
所以，不管怎样，政府工作的官方微博其地位和作用是不容忽视的，其功能定位的准确与否，将直接关系到政府良好形象的塑造以及政府职能与水平的提高，这就要求人事考试网在功能定位和运营管理目标的追求方面要把建立更好的执政为民的互动平台为重点，防止微博流于形式。
今年的2月19日，四川人事网又开通了微信，声称是在全国人事考试机构中，首家率先开通的微信公众平台。截止到2月下旬订阅人数已达9826人，收到消息数已达8500条。我们期望看到，既开微博又开微信，双"微"齐下的四川人事考试网能在以后的日子里将人事考试，服务考友的工作做地更有创造性更具效率！
参考文献：
[1]王子君 "微时代的政府公信力" 《信息化建设》
[2]吴路坷 "地方政务微博发展述评 " 《中国东盟博览》
作者简介：何煜雪，性别：女 民族：汉 ，单位：四川省社会科学院，研究方向：媒介经营，学历：硕士研究生。