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随着各种通讯设备的迅速发展,"120"在全国各地运行的频率越来越高,接"120"电话后就诊的患者也越来越多。这就面临着院前急救及入院后救治的护理工作中,护理工作者要求在护理这类患者的过程中做到有娴熟的技术、精通的业务,慎独的精神及有效的沟通技巧等。现就笔者在临床中总结的工作经验报告如下。