【摘 要】
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媒体和公众是公共危机事件中的两大主体。在公共危机事件的潜伏期,公众借助互联网技术和新媒体平台最先发声,并完成议程设置;在公共危机事件的爆发期,安全焦虑和恐慌以及公众
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媒体和公众是公共危机事件中的两大主体。在公共危机事件的潜伏期,公众借助互联网技术和新媒体平台最先发声,并完成议程设置;在公共危机事件的爆发期,安全焦虑和恐慌以及公众的信息和知识需求推动媒体通过澄清谬误、发挥监督职能等方式,指导公众行为、引导社会舆论,公众和媒体建立双向互动关系;在公共危机事件的延续期和解决期,随着对危机事件认识的不断深入,公众信息需求逐渐得到满足,此时的公众媒体关系以"媒体→公众"单向传播为主,媒体与公众建立良性互信关系。
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