【摘 要】
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当前,伴随着网络技术和信息技术的不断发展,电子商务的发展速度也不断加快。电子商务的发展在很大的程度上改变了传统企业的经营理念和经营模式。与此同时,在电子商务发展的
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当前,伴随着网络技术和信息技术的不断发展,电子商务的发展速度也不断加快。电子商务的发展在很大的程度上改变了传统企业的经营理念和经营模式。与此同时,在电子商务发展的过程中,客户关系管理的重要性日益显现。对于中小企业来说,要有效地实施电子商务,促进中小企业的自身的发展,就必须进一步转变客户关系管理观念,完善客户关系管理,使客户关系管理适应各类中小企业发展的需要,促进中小企业的进一步发展。
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