【摘 要】
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了解顾客并与顾客保持联系，建立顾客优先的组织，提供优质服务，是服务中取胜的策略，它将会使公司在众多的对手中脱颖而出。 在二十一世纪的今天，我们已经进入了注重服务的时代。
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了解顾客并与顾客保持联系，建立顾客优先的组织，提供优质服务，是服务中取胜的策略，它将会使公司在众多的对手中脱颖而出。 在二十一世纪的今天，我们已经进入了注重服务的时代。各行各业，都必须提高待客意识，密切关注要求越来越高、越来越挑剔，并能左右其事业成败的
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