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5G的发展带来了网络技术与各类应用的新机遇。同时,也面临着新服务理念与模式的转变。如何更好地配合5G技术为客户提供相应的服务模式,是本领域需要关注的问题。文章通过回顾传统运营商客户服务体系并分析构建5G时代运营商客户服务的新模式重要性,对如何创新构建5G时代运营商客户服务新模式提出了一些建议。
5G时代运营商客户服务的新模式探究
【摘 要】
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5G的发展带来了网络技术与各类应用的新机遇。同时,也面临着新服务理念与模式的转变。如何更好地配合5G技术为客户提供相应的服务模式,是本领域需要关注的问题。文章通过回顾
【机 构】
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山东电信公司
【出 处】
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市场周刊·理论版
【发表日期】
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2020年24期
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