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摘要：本文针对普通院校工商管理类专业本科教育中存在的主要问题，借鉴AACSB标准的强调教育使命、突出办学特色、关注教育长远发展的战略管理理念，同时结合工商管理类专业人才的质量构成要素及其特征，根据现有的教育质量保证措施，构建了适合普通院校的工商管理类专业本科教育内部质量保证体系。
关键词：AACSB标准 教育使命 质量保证体系
中图分类号：G420 文献标识码：B
1999年以来，全国600多所本科院校中有500多所开设了工商管理类本科专业，教育规模得到了跨越式的发展。在高等教育入学机会不断增加的同时，生源质量下降、教育资源不足、人才质量不能令社会用人单位满意等问题逐渐凸显，引起了党和政府以及全社会的担忧与关注。为了进一步了解工商管理类专业本科教育中存在的问题，我们针对用人单位、教师、毕业生以及在校生进行了为期三个月的“工商管理类专业本科人才培养现状”的大型调查。据调查显示，有一半以上的用人单位认为目前工商管理类本科教育主要存在“与实际部门缺乏联系和交流”“教师缺乏专业实践经历”“对市场前沿问题关注较少”等问题。因此，如何构建合理的工商管理类专业本科教育内部质量保证体系，有着极其重要的理论意义与实践价值。
美国国际商学院联合会（Association to Advance Collegiate Schools of Business,简称AACSB）是全美唯一一所对工商管理及会计专业有鉴定权的权威机构 。该标准特别强调“使命”的重要性，并鼓励学校创办出自己的特色。因此，本文借鉴其中的战略管理标准，详细描述了构建质量保证体系的教育使命，通过对调查问卷的分析与总结，揭示了工商管理类专业本科人才的质量构成要素及其特征，在此基础上构建了工商管理类专业本科教育质量保证体系的框架。由于本研究的调查主要针对浙江省内的用人单位、普通院校的在校师生和已毕业学生展开，所以本文中的工商管理类专业本科教育质量保证体系适合于普通院校。
一、构建工商管理类专业本科教育质量保证体系的教育使命
富有特色的教育使命，是一个商学院树立教育品牌、创立专业培养特色、赢得社会声誉的前提，也是设计教育质量保证活动的依据。AACSB标准依据战略管理标准，突出使命的重要性，强调每个商学院都要有一个清晰明确的“使命”描述，学院的一切教学活动都应该为实现使命服务，并鼓励学校创办自己的办学特色。为此，我们从人才培养定位、服务地方经济和突出办学特色三个方面来详细描述这一使命，并将其纳入质量保证体系中。
（一）确定人才培养定位
对于有别于“研究型”的重点院校而言，普通院校的人才不仅要掌握管理理论，更要突出应用性和操作性，即学院要根据自己的办学实力以及专业特色，来定位培养人才。
（二）服务地方经济
经济建设需要各种各样的人才，教育的最终目的是更好地服务于社会。因此，对于应用型较强的工商管理类专业而言，必须在人才培养方向上，充分考虑地方经济的需求，及时了解地方行业的发展趋势，调整课程设置，培养既具有深厚的经济管理基础知识，又符合地方发展的高质量本科人才。
（三）突出办学特色
21世纪的竞争是差异化高素质人才的竞争。如何培养既适应社会发展又具有专长的人才是在激烈竞争中取胜的关键。商学院要加强与其他学院的合作，发挥学校的资源优势，培养具有本校专业特色的工商管理类高质量人才。
二、工商管理类专业本科人才质量的构成要素及其特征构建
近几年，教育理论界提出了新的人才质量观，认为知识、能力、素质三者构成了人才质量的基本要素。在这三种要素当中，知识是前提，能力是关键，素质是核心，三者辩证统一，共同影响高校的人才培养质量。普通院校的工商管理类专业人才在知识结构、能力结构以及素质结构上有其显著的特征。
知识是在实践的基础上产生并经过实践检验的认识成果。工商管理类专业的学生不仅要掌握自然科学知识、社会科学知识、管理理论基础知识、管理技巧、管理方法，还应该积极参加各种社会活动，广泛阅读，不断丰富自己的知识库。能力通常是指完成一定活动的本领。工商管理类专业是理论性、应用性与实践性相结合的学科，从调查结果看，这一专业的人才必须具备优异的语言表达能力、良好的组织协调能力以及创新思维，掌握沟通技巧以及能够建立健康的人际关系网络的能力。素质是指构成人的基本要素的内在规定性。工商管理类专业人才的绝大多数以后都将成为中高层管理者。因此，是否具备敬业精神、诚信水平的高低及心理素质的强弱都会影响管理者在整个公司的权威以及执行力。
三、工商管理类专业本科教育内部质量保证体系的构建
为了保证培养高质量的工商管理类专业本科人才，在对工商管理类专业本科教育现状调查研究的基础上，根据现有的内部质量控制手段，借鉴AACSB认证标准中的战略管理思想理念，结合工商管理类专业人才质量的构成要素及特征，本研究构建了适合于普通院校的工商管理类专业本科教育内部质量保证体系框架。
按照功能的不同，该体系分为人才培养过程模块、教学质量监控模块、实施保障模块、教育资源管理模块以及信息反馈模块。人才培养过程模块主要负责构建合理的课程体系结构，根据第二部分描述的人才要素及特征，将人才培养模块分解成理论教学体系、实践课程体系及素质拓展体系三部分，对应其在知识、能力及素质方面的特征。教学质量监控模块主要负责对各个教学环节实施动态监控，根据教学过程，将监控模块分为目标监控、流程监控及效果监控三个过程，其中目标监控是对教育使命的具体细化。实施保障模块主要是各级管理部门为了保障教学过程的顺利展开，为全院师生提供全方位的保障，根据保障实施的主体，将其分解为理念保障、制度保障、手段保障和服务保障，教学理念的保障主要是指教育使命的保障，确保制定的教育使命能够贯彻到教学的各个过程中。教育资源管理模块主要负责管理教学过程中的硬件资源，根据资源的类型将其分为教育支撑平台、人力资源以及教育资金管理三部分。为了调动被认证学校或机构的主动性、积极性，AACSB认证采用一种动态的过程性评估，认证周期性进行，一般在五年后需要再次认证。根据这一特性及可持续发展观，我们将信息反馈模块纳入质量内部保证体系当中，通过定期收集社会用人单位、校友以及在校师生等的反馈信息，重新评估现有的工商管理类专业教育质量，找出其中的优势与劣势，为整个保证体系提供有价值的反馈意见，形成一个动态循环的过程，使得构建的工商管理类专业教育质量内部保证体系能够真正起到提升工商管理类专业教育质量的目标，并发挥长期作用。
本文构建的质量保证体系适合普通院校。该体系强调使命的重要性，并且注重社会用人单位对人才的需求以及质量要求，及时掌握大学学习对毕业生事业的影响，不断改善质量保证体系当中不合理的成分，为培养高质量的人才构建长效教育质量保证体系机制。需要指出的是，本文作为浙江省新世纪高等教育教学改革项目的阶段性成果，对于保证体系当中各个模块的控制流程还需要后期的进一步研究。
参考文献：
[1] 罗尧，《浅议美国国际商学院联合会质量认证制度》[J]，《教育研究》，2007
[2] 王玖河、李晓霞，《工商管理类专业人才培养模式的探讨》[J]，《教学研究》，2007
[3] 王一兵，《高等教育质量保证机制:国外趋势和中国面临的战略选择》[J]，《高等教育研究》，2002
[4] 洪成文，《质量认证框架下的美国教师教育质量保证研究》[J]，《比较教育研究》，2004
[5] 马万民，《高等教育人才培养质量评价模型研究》[J]，《中国软科学》，2008
关键词：AACSB标准 教育使命 质量保证体系
中图分类号：G420 文献标识码：B
1999年以来，全国600多所本科院校中有500多所开设了工商管理类本科专业，教育规模得到了跨越式的发展。在高等教育入学机会不断增加的同时，生源质量下降、教育资源不足、人才质量不能令社会用人单位满意等问题逐渐凸显，引起了党和政府以及全社会的担忧与关注。为了进一步了解工商管理类专业本科教育中存在的问题，我们针对用人单位、教师、毕业生以及在校生进行了为期三个月的“工商管理类专业本科人才培养现状”的大型调查。据调查显示，有一半以上的用人单位认为目前工商管理类本科教育主要存在“与实际部门缺乏联系和交流”“教师缺乏专业实践经历”“对市场前沿问题关注较少”等问题。因此，如何构建合理的工商管理类专业本科教育内部质量保证体系，有着极其重要的理论意义与实践价值。
美国国际商学院联合会（Association to Advance Collegiate Schools of Business,简称AACSB）是全美唯一一所对工商管理及会计专业有鉴定权的权威机构 。该标准特别强调“使命”的重要性，并鼓励学校创办出自己的特色。因此，本文借鉴其中的战略管理标准，详细描述了构建质量保证体系的教育使命，通过对调查问卷的分析与总结，揭示了工商管理类专业本科人才的质量构成要素及其特征，在此基础上构建了工商管理类专业本科教育质量保证体系的框架。由于本研究的调查主要针对浙江省内的用人单位、普通院校的在校师生和已毕业学生展开，所以本文中的工商管理类专业本科教育质量保证体系适合于普通院校。
一、构建工商管理类专业本科教育质量保证体系的教育使命
富有特色的教育使命，是一个商学院树立教育品牌、创立专业培养特色、赢得社会声誉的前提，也是设计教育质量保证活动的依据。AACSB标准依据战略管理标准，突出使命的重要性，强调每个商学院都要有一个清晰明确的“使命”描述，学院的一切教学活动都应该为实现使命服务，并鼓励学校创办自己的办学特色。为此，我们从人才培养定位、服务地方经济和突出办学特色三个方面来详细描述这一使命，并将其纳入质量保证体系中。
（一）确定人才培养定位
对于有别于“研究型”的重点院校而言，普通院校的人才不仅要掌握管理理论，更要突出应用性和操作性，即学院要根据自己的办学实力以及专业特色，来定位培养人才。
（二）服务地方经济
经济建设需要各种各样的人才，教育的最终目的是更好地服务于社会。因此，对于应用型较强的工商管理类专业而言，必须在人才培养方向上，充分考虑地方经济的需求，及时了解地方行业的发展趋势，调整课程设置，培养既具有深厚的经济管理基础知识，又符合地方发展的高质量本科人才。
（三）突出办学特色
21世纪的竞争是差异化高素质人才的竞争。如何培养既适应社会发展又具有专长的人才是在激烈竞争中取胜的关键。商学院要加强与其他学院的合作，发挥学校的资源优势，培养具有本校专业特色的工商管理类高质量人才。
二、工商管理类专业本科人才质量的构成要素及其特征构建
近几年，教育理论界提出了新的人才质量观，认为知识、能力、素质三者构成了人才质量的基本要素。在这三种要素当中，知识是前提，能力是关键，素质是核心，三者辩证统一，共同影响高校的人才培养质量。普通院校的工商管理类专业人才在知识结构、能力结构以及素质结构上有其显著的特征。
知识是在实践的基础上产生并经过实践检验的认识成果。工商管理类专业的学生不仅要掌握自然科学知识、社会科学知识、管理理论基础知识、管理技巧、管理方法，还应该积极参加各种社会活动，广泛阅读，不断丰富自己的知识库。能力通常是指完成一定活动的本领。工商管理类专业是理论性、应用性与实践性相结合的学科，从调查结果看，这一专业的人才必须具备优异的语言表达能力、良好的组织协调能力以及创新思维，掌握沟通技巧以及能够建立健康的人际关系网络的能力。素质是指构成人的基本要素的内在规定性。工商管理类专业人才的绝大多数以后都将成为中高层管理者。因此，是否具备敬业精神、诚信水平的高低及心理素质的强弱都会影响管理者在整个公司的权威以及执行力。
三、工商管理类专业本科教育内部质量保证体系的构建
为了保证培养高质量的工商管理类专业本科人才，在对工商管理类专业本科教育现状调查研究的基础上，根据现有的内部质量控制手段，借鉴AACSB认证标准中的战略管理思想理念，结合工商管理类专业人才质量的构成要素及特征，本研究构建了适合于普通院校的工商管理类专业本科教育内部质量保证体系框架。
按照功能的不同，该体系分为人才培养过程模块、教学质量监控模块、实施保障模块、教育资源管理模块以及信息反馈模块。人才培养过程模块主要负责构建合理的课程体系结构，根据第二部分描述的人才要素及特征，将人才培养模块分解成理论教学体系、实践课程体系及素质拓展体系三部分，对应其在知识、能力及素质方面的特征。教学质量监控模块主要负责对各个教学环节实施动态监控，根据教学过程，将监控模块分为目标监控、流程监控及效果监控三个过程，其中目标监控是对教育使命的具体细化。实施保障模块主要是各级管理部门为了保障教学过程的顺利展开，为全院师生提供全方位的保障，根据保障实施的主体，将其分解为理念保障、制度保障、手段保障和服务保障，教学理念的保障主要是指教育使命的保障，确保制定的教育使命能够贯彻到教学的各个过程中。教育资源管理模块主要负责管理教学过程中的硬件资源，根据资源的类型将其分为教育支撑平台、人力资源以及教育资金管理三部分。为了调动被认证学校或机构的主动性、积极性，AACSB认证采用一种动态的过程性评估，认证周期性进行，一般在五年后需要再次认证。根据这一特性及可持续发展观，我们将信息反馈模块纳入质量内部保证体系当中，通过定期收集社会用人单位、校友以及在校师生等的反馈信息，重新评估现有的工商管理类专业教育质量，找出其中的优势与劣势，为整个保证体系提供有价值的反馈意见，形成一个动态循环的过程，使得构建的工商管理类专业教育质量内部保证体系能够真正起到提升工商管理类专业教育质量的目标，并发挥长期作用。
本文构建的质量保证体系适合普通院校。该体系强调使命的重要性，并且注重社会用人单位对人才的需求以及质量要求，及时掌握大学学习对毕业生事业的影响，不断改善质量保证体系当中不合理的成分，为培养高质量的人才构建长效教育质量保证体系机制。需要指出的是，本文作为浙江省新世纪高等教育教学改革项目的阶段性成果，对于保证体系当中各个模块的控制流程还需要后期的进一步研究。
参考文献：
[1] 罗尧，《浅议美国国际商学院联合会质量认证制度》[J]，《教育研究》，2007
[2] 王玖河、李晓霞，《工商管理类专业人才培养模式的探讨》[J]，《教学研究》，2007
[3] 王一兵，《高等教育质量保证机制:国外趋势和中国面临的战略选择》[J]，《高等教育研究》，2002
[4] 洪成文，《质量认证框架下的美国教师教育质量保证研究》[J]，《比较教育研究》，2004
[5] 马万民，《高等教育人才培养质量评价模型研究》[J]，《中国软科学》，2008