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目的：探讨心脏外科实施优质护理服务过程中存在的问题及针对问题制定了相应的对策和措施，提高住院患者满意度。方法对我科实施优质护理服务以来存在的问题进行分析，总结提高优质护理服务方法。结果通过探讨心脏外科实施优质护理服务当中存在问题制定相应措施，给住院患者提供更优质的护理服务。结论针对优质护理服务实施过程中问题原因分析不断反馈改进，增强优质护理服务理念。