新技术:代沟的挖掘者?平复者?

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  当“80后”一代,特别是1985年后出生的一代,成为职场生力军时,职场代沟也成为横亘在人力资源管理面前的一个难题。他们聪明但任性,他们知识丰富却缺乏耐心,他们以自我为中心却不太理解责任,这不仅是在中国,更是在全球职场上的共性。
  而HR们逐渐发现:管理“80后”的问题,主要出现在交流、沟通和合作上。而这与年轻一代成长于网络时代密切相关。
  全球知名公关公司科文一百亚太区市场总监边乐文指出:根据他们的调查和实践,发现80后一代的沟通特点是:他们依赖网络,信赖网络。
  那么,这是一个“80前们”的新麻烦吗?——“除了那些小屁孩古怪的脾气,现在又加上那些奇怪的玩意儿,还让不让人活!”
  真是这样吗?
  未必!今天网络2.0已经无处不在,而我们发现,职场老一辈并非那么惧怕高科技。在新浪微博上最热门的博主,不仅有韩寒,更包括北大教授张颐武、思科中国掌门人林正刚、刚刚离开谷歌的李开复等等“老家伙”。
  事实上,根据调查公司comScore Inc.的全球数据:Twitter的主要用户是35岁或35岁以上的人群;LinkedIn用户的平均年龄是40岁;而Facebook用户中增幅最快的用户年龄介于35-54岁左右。
  很多知名大公司(如IBM等)早已将SNS社区网络引入企业管理。在国内,也已经有企业开始了这样的管理实践。在《中外管理》2010年第1期青岛啤酒的案例中,我们就发现青啤已将网络平台应用到知识管理中,在他们的企业里,每个员工(包括总裁孙明波)都可以在网络上分享自己的知识和经验,并获取晋级的奖励。这让无论是一线的蓝领工人还是高层管理者;无论是刚刚走上工作岗位的年轻人,还是经验丰富的职场前辈,都有机会在同一个平台上交流、学习。
  其实,人力资源管理者们只要提供恰当的方法,建立一个安全的环境,可以让不同年龄段的人们毫无尴尬地提供自己的信息,那些让人看起来望而生畏的新科技,会变成弥合职场代沟的得力工具。
  如果你对与年轻人的交往和沟通感到头疼,那么,那些花哨的技术恰恰正是把握和引领他们,从而“通经化瘀”的良药。
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