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虚拟社区是人们在因特网中聚会和经常光顾的场所,就像真实世界中的咖啡屋一样.这些社区是一些网址,这些网址拥有公告牌(bulletin boards)用于与社区的其他成员交换信息,还有一些互动的联系手段--例如聊天室--用于与社区成员进行交流.因为成员在虚拟社区中获得信息和友谊,他们更有可能重复访问该网址.对于创立品牌和促成销售,网址的吸引力是关键因素.虚拟社区吸引想成为社区一员的人有规律地重复访问,通过这种手段来提供吸引力.