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一、消费投诉调解人员要具备良好的素质与心理（一）树立全心全意为保护消费者合法权益服务的意识。每个从事消费投诉调解的工作人员，都必须牢同树立全心全意为保护消费者合法权益服务的意识。这就要求消协人员既要有较高的政治思想觉悟．又要有全心全意为人民服务的责任感，
做好消费投诉调解工作的实践与思考
【摘 要】
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一、消费投诉调解人员要具备良好的素质与心理（一）树立全心全意为保护消费者合法权益服务的意识。每个从事消费投诉调解的工作人员，都必须牢同树立全心全意为保护消费者合法权益
【机 构】
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北京市工商局朝阳分局
【出 处】
：
中国工商管理研究
【发表日期】
：
2010年5期
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