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本文介绍香港电灯有限公司在客户服务方面的成功策略，阐述如何运用超卓科技配合创新的前线服务和服务流程重整及利用ＩＳＯ９００２品质管理系统等，以提高服务素质，为客户服务，不断精益求精。
香港电灯公司的优越客户服务
【摘 要】
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本文介绍香港电灯有限公司在客户服务方面的成功策略，阐述如何运用超卓科技配合创新的前线服务和服务流程重整及利用ＩＳＯ９００２品质管理系统等，以提高服务素质，为客户服务，不断精益求精。
【机 构】
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香港电灯有限公司
【出 处】
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供用电
【发表日期】
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1997年4期
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