德国铁路旅客运输的新策略

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【摘要】

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2003年，德国铁路（DB）客运部门实施“Plan＆Save”客票营销计划，500名DB工作人员、24000名铁路员工和20000名旅行社代理参与了这项工作。客票营销的奖惩措施是：提前购票者最多享有40％

【出处】

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中国铁路

【发表日期】

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2006年4期

【关键词】

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铁路旅客运输德国铁路客票营销营销计划 SAVE 工作人员复杂条件旅行社 DB 折扣

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2003年，德国铁路（DB）客运部门实施“Plan＆Save”客票营销计划，500名DB工作人员、24000名铁路员工和20000名旅行社代理参与了这项工作。客票营销的奖惩措施是：提前购票者最多享有40％的折扣，改变旅行计划的罚款为45欧元加上折扣与标准的价差。为这项包含诸多复杂条件的计划，DB准备了2亿欧元的投入，但事与愿违，这个计划加重了旅客与DB的矛盾.

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