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决定行为的因素不仅仅是指一个人的性格结构体现，而且还将此人出生的文化背景以及来自直接环境对他的影响也包括了进去。好的设计就是要让使用者精神焕发，兴趣盎然，并满足他们的行为需要。人所创造的人工作品是（也只能是）一个潜在环境，这个环境只有在文化背景的基础上被人们感受到之后，才能变成一个有效环境，才可以称之为一个完美的设计表达。