【摘 要】
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在当前的旅游环境中,游客信任问题是一个值得重点关注的课题。客我冲突、社会秩序混乱、经营管理不善等目的地负面现象,在现代媒介的传播下,已经在游客心中烙下印记,以至于不
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在当前的旅游环境中,游客信任问题是一个值得重点关注的课题。客我冲突、社会秩序混乱、经营管理不善等目的地负面现象,在现代媒介的传播下,已经在游客心中烙下印记,以至于不管选择什么样的旅游目的地,信任值都会处于一个较低的起点,游客在旅游体验过程中保持谨慎的态度,而且旅游体验极易遭到不信任行为的破坏。总结出景区游客信任的5个维度,提出了提升景区游客信任的相应对策。
In the current tourism environment, the issue of tourist trust is a topic that deserves our attention. Negative phenomena such as client-client conflicts, social disorder and mismanagement have been branded in the minds of tourists by the spread of modern media, so that no matter which destination they choose, the trust value will be at a lower level The starting point for tourists to stay cautious in the travel experience and the travel experience can easily be undermined by mistrust. Summed up the five dimensions of tourist trust in scenic spots and put forward corresponding countermeasures to enhance tourist trust in scenic spots.
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