【摘 要】
：
目的分析天津市某医院眼科投诉原因、处理方式和赔付情况,为提高眼科服务质量、合理处理眼科投诉提供参考。方法采用回顾性分析方法对443例眼科投诉进行分析。结果443例眼科
【基金项目】
：
天津医科大学医院管理创新研究项目资助(2019YG11)。
论文部分内容阅读
目的分析天津市某医院眼科投诉原因、处理方式和赔付情况,为提高眼科服务质量、合理处理眼科投诉提供参考。方法采用回顾性分析方法对443例眼科投诉进行分析。结果443例眼科投诉中,服务类投诉349例,主要集中在就诊流程和患者原因上,医疗类投诉94例,主要集中在白内障手术和眼底手术上;处理途径方面,医患双方协商422例,医疗调解委员会(下称医调委)调解17例,法院诉讼4例;赔付方面,48例投诉发生赔付,其中服务类投诉16例,主要集中在操作不规范和告知不充分;医疗类投诉32例,主要集中在白内障手术和白内障联合眼底手
其他文献
焊接过程检测与控制是提高焊接质量的重要手段.针对铝合金焊接区CCD视觉检测系统进行了研究,实现了对焊接接头间隙图像和焊枪水平位置偏差几何参数的提取,利用该检测系统可以
Background:The objective of this study was to study the effect of Chinese patent drug Jian-Pi-Xiao-Shi formula on rats with infantile anorexia.Methods:The Sprag
目的构建一套医院医疗设施全寿命周期理论下的管理信息系统,以提高医院对医疗设施的管理能力。方法针对座谈、调研收集的问题,按照全寿命理论进行划分,即:规划设计、使用维管
从法律实务的角度出发,分析探讨互联网医院医务人员在执业过程中存在的主要法律风险点,进而探究如何防范相应的法律风险。文章通过分析探讨互联网医院医务人员的执业范围、执
欧洲一体化进入经济货币联盟阶段已走过了20余年,在取得丰硕成果的同时,欧元区也经历了2008年的金融危机和随之而来的主权债务危机的考验。欧盟层面的制度设计缺陷,加上成员
3月30日,小米集团官宣造车,首期投资为100亿元人民币,预计未来10年投资额100亿美元,雷军将兼任智能电动汽车业务的首席执行官。事实上,在此之前,小米早已布局电动汽车领域。
在便携笔记本越来越流行的时代下,轻薄的笔记本虽然便于携带办公,但性能却一般般,而传统的游戏笔记本又太过厚重,导致不易于携带。那么有一款既能轻薄易携带又能在闲暇之余用
随着时代和科技的进步,数据存储的方式也变得多种多样,而U盘、移动硬盘都是目前比较主流的存储工具,但是这些存储工具也都有着各自的一些弊端。对于储存空间有要求的用户来说
2021年3月3日,魅族发布18手机,新机搭载6.2英寸2K 120Hz OLED屏幕,E4材质。配备高通骁龙888芯片,6400w像素三摄,2000w像素前置摄像头,4000mAh电池支持36w充电,支持双扬声器,
一加过去在手感、轻快流畅、屏幕方面获得很强的用户口碑与极高的行业认可度,而在移动影像领域,一加还没有达到与其他方面同样顶级的标准。今年,一加与哈苏达成合作,在影像上