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排队是现代生产和商业中不可避免的,它不仅涉及到成本、效率,还涉及到服务质量.文章从定量分析的角度出发在过程能力的基础上结合愿望模型提出了一种新的排队系统的优化方法,并通过一个银行排队系统的示例对优化过程进论述,证明其可行性.
基于过程能力的排队系统优化
【摘 要】
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排队是现代生产和商业中不可避免的,它不仅涉及到成本、效率,还涉及到服务质量.文章从定量分析的角度出发在过程能力的基础上结合愿望模型提出了一种新的排队系统的优化方法,
【机 构】
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武汉理工大学机电学院武汉理工大学机电学院武汉理工大学材料复合新技术国家重点实验室,湖北,武汉,430070;
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2009年29期
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