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目的：加强护患，提高服务质量，减少护理纠纷的发生。方法：通过对急诊科近2年发生的护理纠纷进行调查，分析新形势下护理纠纷的特点。结果：护理纠纷以服务态度及技术水平不满意居多。结论：通过转变服务观念，增强服务意识，加强护患沟通，可以预防、减少护患纠纷的发生。
护患纠纷的原因分析及防范措施
【摘 要】
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目的：加强护患，提高服务质量，减少护理纠纷的发生。方法：通过对急诊科近2年发生的护理纠纷进行调查，分析新形势下护理纠纷的特点。结果：护理纠纷以服务态度及技术水平不满意居多。
【机 构】
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山西省商业供销职工医院
【出 处】
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实用医技杂志
【发表日期】
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2007年31期
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