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资料来源:www.NucleusResearch.com(2002年9月)(23个反馈者应用Siebel解决方案2年以上)注:RIO指Return of Investment,投入回报。61％ 认为Siebel项目的ROI不够理想。平均每个Siebel部署花费时每年每用户18000美元以上。78％ 声称Siebel应用用户界面不够友好,所以造成收效不理想。值得注意的是没有一个客户对Siebel的可用性做出积极的评价。