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<正>客运企业服务差异化营销策略,主要包括服务的变通化、多样化和特色化等策略,中心思想是根据旅客的不同需求分别提供不同的服务。服务的变通化营销策略1.服务变通化的涵义服务变通化是指客运企业针对不同的环境或根据环境的变化提供不同的服务。实行服务变通化的客运企业,一般在服务中表现出较强的应变性、灵活性和创造性。