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“双11”网购狂欢节即将到来，网络购物消费进入爆发期，各大电商平台纷纷加大促销、打折力度，吸引“网购一族”竞相抢购。但由于网络购物的特殊性，消费发生在虚拟环境，信息存在不对称性，消费者权益很容易受到侵害。
日前，12315指挥中心提醒消费者，网络购物问题主要集中在以下四个方面。
网络宣传与实物不符 部分网络商家存在违反《广告法》规定，夸大宣传的问题;一些经营者利用技术手段修改实物图片，或者只拍摄物品完好的部分，使消费者被其“精美”的图片所吸引。
销售商品质量难以保证 由于网络销售的虚拟性，一些网络经营者销售的商品质量难以保证，出现了许多以次充好、以假充真的问题。个别网店还存在服务质量不高、诚信度不高，甚至虚假认证、刷单炒信用和好评问题。
商品售后服务难以保障 与实体店相比，网上销售的产品由于供货商并不明确，部分网络经营者所显示的售后服务承诺如“全国联保”等并不被厂家承认;有的产品能享受到的质保服务“需要寄回去”，消费者将遭遇买了产品得不到售后服务的问题。
网络经营主体信息不详 消费者购物打款后无法再次联系商家，请求当地职能部门维权时，由于网络主体信息不全、不详或虚构地址信息等原因将造成查无实处、消费者维权困难的问题。
“双十一”网购几大注意事项
要理性消费。不要被“优惠”“便宜”冲昏头脑，应尽可能事先对所购产品进行了解。
要选择正规的网络交易平台。尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。
要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件。而对于“不支持七日无理由退货”“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。
要注意网络交易安全。不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户，以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。
特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。
要先验货再签收。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。
要注意保留消费凭证。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。
要留神先提价再降价的“假促销”。消费者对网购促销广告要核实折扣的真实性，提早关注自己准备购买的商品，留意阶段性的销售價格，避免被卖家先提价再打折的虚假打折行为所蒙骗。
购物攻略
提前选择商品进行收蒇 “双11”活动当天很多商家页面都会有变动，建议提前把要买的东西收藏好，到活动当天就可以瞬间找出要买的东西，快速购买。
提前做好咨询活动当天，大多商家咨询量都非常巨大，建议提前咨询好要购买的产品细节，活动当天就可直接购买。
支付宝预先充值活动前就要看到自己要买的商品，做好充足的预算，然后在支付宝内留有足够金额。
提高信用卡在线授信额度很多用户是用信用卡绑定支付宝来购物的，建议提前检查自己信用卡支付金额和单日在线授权额度，如果预算超出授权额度，需尽快提高单日交易授权额度。
开通支付宝快捷支付功能快捷支付就是只输入一个支付密码就能付款成功，节省了很多时间，在“双11”这样的大型活动中是非常有必要的。
日前，12315指挥中心提醒消费者，网络购物问题主要集中在以下四个方面。
网络宣传与实物不符 部分网络商家存在违反《广告法》规定，夸大宣传的问题;一些经营者利用技术手段修改实物图片，或者只拍摄物品完好的部分，使消费者被其“精美”的图片所吸引。
销售商品质量难以保证 由于网络销售的虚拟性，一些网络经营者销售的商品质量难以保证，出现了许多以次充好、以假充真的问题。个别网店还存在服务质量不高、诚信度不高，甚至虚假认证、刷单炒信用和好评问题。
商品售后服务难以保障 与实体店相比，网上销售的产品由于供货商并不明确，部分网络经营者所显示的售后服务承诺如“全国联保”等并不被厂家承认;有的产品能享受到的质保服务“需要寄回去”，消费者将遭遇买了产品得不到售后服务的问题。
网络经营主体信息不详 消费者购物打款后无法再次联系商家，请求当地职能部门维权时，由于网络主体信息不全、不详或虚构地址信息等原因将造成查无实处、消费者维权困难的问题。
“双十一”网购几大注意事项
要理性消费。不要被“优惠”“便宜”冲昏头脑，应尽可能事先对所购产品进行了解。
要选择正规的网络交易平台。尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。
要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件。而对于“不支持七日无理由退货”“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。
要注意网络交易安全。不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户，以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。
特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。
要先验货再签收。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。
要注意保留消费凭证。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。
要留神先提价再降价的“假促销”。消费者对网购促销广告要核实折扣的真实性，提早关注自己准备购买的商品，留意阶段性的销售價格，避免被卖家先提价再打折的虚假打折行为所蒙骗。
购物攻略
提前选择商品进行收蒇 “双11”活动当天很多商家页面都会有变动，建议提前把要买的东西收藏好，到活动当天就可以瞬间找出要买的东西，快速购买。
提前做好咨询活动当天，大多商家咨询量都非常巨大，建议提前咨询好要购买的产品细节，活动当天就可直接购买。
支付宝预先充值活动前就要看到自己要买的商品，做好充足的预算，然后在支付宝内留有足够金额。
提高信用卡在线授信额度很多用户是用信用卡绑定支付宝来购物的，建议提前检查自己信用卡支付金额和单日在线授权额度，如果预算超出授权额度，需尽快提高单日交易授权额度。
开通支付宝快捷支付功能快捷支付就是只输入一个支付密码就能付款成功，节省了很多时间，在“双11”这样的大型活动中是非常有必要的。