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“蚂蚁搬家”是一家全国最大的搬家连锁企业，在行业里，小有名气，总部在成都，先后在全国多地设有分公司。济南分公司是2003年成立，“蚂蚁搬家”的品牌家喻户晓，但盛名之下必有所累，近几年济南市场上蚂蚁搬家的品牌影响力被一些不法经营者盯上，冒出很多 “假蚂蚁”，坑害消费者权益，扰乱搬家市场。早在2012年，位于成都总部的蚂蚁搬家公司就特地千里迢迢来济南维权，可七年过去了，让他们想不到的是，济南市场上的 “假蚂蚁”竟然越打越多，这种情况在全国其他省市也很少见，这到底是怎么回事呢？如何辨别真假“蚂蚁”？政府部门又将如何监管？
“300余家蚂蚁搬家，只有1家是真的”
近日，在济南市小清河附近，有一家酒水公司的办事处从网上找了一家蚂蚁搬家公司，但是等开始搬家的时候，他们却发现，这家蚂蚁搬家有很多地方不对劲。
办事处工作人员杨女士告诉记者：“公司要求搬家，我们就从58同城上，直接搜了一家名叫蚂蚁搬家的搬家公司。”约好了时间，谈好了价格，早上八点钟，搬家公司的工作人员如约而至，迅速地忙活起来。但是令杨女士意外的是，装车没多久，她就发现，原来商量好的价格上涨了，“说好的是300元一车，但是来了以后改成450元一车。”
杨女士心里虽有气，但是害怕临时再换搬家公司不方便，也就勉强默认了。只是，令她没想到的是，另一个意外紧接着出现了。“马上就要装满了，我同事发现搬家公司的车有夹层。”
在杨女士现场拍摄的图片上，可以看到，那家搬家公司的车辆是一辆厢货，但特别之处，在于货箱里隔出了一个夹层。好端端的车厢，为什么要弄一个夹层呢？ 杨女士这时候多了一个心眼，就打了114查询电话后重新咨询了一个蚂蚁搬家官方热线。很快，真正的蚂蚁搬家公司——济南蚂蚁搬运有限公司总经理梁益清来到现场也蒙了：“不是我们同事，更不是同一家公司，这个单子更不是我们公司接的，我们才是济南市场上唯一一家正规的蚂蚁搬家公司，我们的工作人员都是统一着装，搬家前都会与客户仔细核对搬家物品签订正规合同，更不会出现坐地起价的现象。”
假李逵碰上了真李逵，自然就漏了馅，哪曾想即便被现场拆穿了，“假蚂蚁”的工作人员还挺嚣张。济南蚂蚁搬运公司工作人员告诉记者：“这家假蚂蚁公司还准备叫客户出去练练。”杨女士无奈之下就报了警， “假蚂蚁”见事不妙赶紧开车跑了。
梁益清分析称： “他们装夹层的主要原因是少装货，比如原来三车能装完的，他给你装成四车，目的当然是多收一车费用，这是假‘蚂蚁搬家’公司惯用的恶习。”
其实，像杨女士这样的遭遇不是少数，就在记者调查此事的过程中，又一家 “假蚂蚁”出现在历下区的中海紫御东郡小区。
“我原本打算将家具从历下区搬至长清区，在网上搜索了一家蚂蚁搬家的联系方式，对方承诺是正规蚂蚁搬家公司，除钢琴外其他家具不再进行二次收费，我与对方在电话里反复确认后约定好了时间，没想到第二天来的工作人员不是正规军，不仅没有穿工装，搬家时还粗手粗脚弄坏家具。”徐女士气愤地说，更可气的是，把家具搬上了车，又被告之要加收各种费用。
“我也不是那种不讲理的人，既然说是正规公司，应该把账单给客户，如果是合理的正常收费，我也可以接受。”徐女士说，最让她生气的是，对方一看她要报警，竟然开始威胁她。
派出所民警接到这样报警已经习以为常，因为济南市内各区县隔三差五就会有人报警，民警处理多次后早已知道每次都是 “假蚂蚁”在捣乱。
梁益清告诉记者，在济南，我们蚂蚁搬运公司每月接到的投诉电话有二三十条，基本都是投诉蚂蚁搬家工人服务不好或者坐地起价，很多还会直接投诉到总部，然后再转到济南分部。“但是经过证实，这些业务都和我们无关，纯属躺着中枪。现在，我们忍无可忍，决心绝地反击加大打假力度，再也不背这种黑锅！”
记者为了查清 “假蚂蚁”的踪迹，打开58同城，输入“济南蚂蚁搬家”，页面显示有1078条相关信息;在赶集网搜索，跳出来120条相关信息。其中，黄蚂蚁、大蚂蚁、老牌蚂蚁、正规蚂蚁……五花八门，总之， “假蚂蚁”加起来至少有几十家，记者以需要搬家为由拨通了其中一家电话，工作人员称，价格便宜，三百元一车，不另外收取任何费用。记者表示想去该搬家公司签份协议再搬家时，对方不耐烦地以老板不在家无法盖公章为由拒绝记者的要求后匆匆挂断电话。
再次搜索到一家号称是正牌蚂蚁公司的注册地址后，记者驱车前往发现该公司在网上标注的注册地是一家汽车修理厂，修理厂的负责人称已经在此开厂十余年，并不知道已被别人注册成搬家公司。
据济南市民热线12345统计，自2018年1月至今，关于搬家的投诉多达130余条，绝大多数都是黑搬运公司冒充“蚂蚁搬家”等。
“将打假行动进行到底”
梁益清告诉记者，目前济南这300多家“蚂蚁”搬家公司，大多数没有在工商部门注册登记，有的所谓的搬家公司甚至根本没有自己的搬家车，只是通过发送低价格小广告吸引客户招揽生意后再临时租车租人，而很多不知情的消费者不知道如何辨别真假蚂蚁搬家公司，只图一时便宜结果很容易上当受骗。
“大家在网上或电话预约蚂蚁搬家时，特别注意一下电话，如果是手机号，那就要谨慎一些了，因为我们的官方联系电话只有座机，从来没留过手机号。其次是认准图标和搬运车，‘真蚂蚁’图标‘ANT’右上方会有个R，因为涉及商标侵权，这个是‘假螞蚁’不敢仿造的;‘真蚂蚁’在搬运车的门徽上标注有济南蚂蚁搬运有限公司字样。”一直全面负责打假工作的济南蚂蚁搬运有限公司董事长李鑫介绍。
“2006年以来，假冒的情况越来越猖狂。网上的‘假蚂蚁’甚至复制我们公司的网页，照抄我们的地址、历史、商标，换上他们自己的号码，但是消费者投诉，电话又打到我们公司来。”李鑫说，这些所谓的假蚂蚁公司租一辆车，两个人就可以干，一切都不正规，也搅乱了济南的搬家市场。 “这么多年我们一直维权，但是效果甚微，越打反而越多，他们作案方式层出不穷，反侦查能力越来越高，之前我打入假蚂蚁联盟想寻找线索，但很快被假蚂蚁识别身份。”李鑫拿着一本准备好的资料告诉记者，“这些资料都是我们收集的假冒公司的违法证据，此事也已经向工商部门反映，在工商部门的积极帮助下正在梳理相关情况，相信‘假蚂蚁’将很快被查处取缔。”
据悉，2013年，因不堪“假蚂蚁”困扰，济南蚂蚁搬运有限公司曾在济南掀起过打假运动。同年4月25日，济南蚂蚁搬运有限公司状告济南历下老牌蚂蚁搬家服务中心商标侵权案在济南市历下区法院成功调解。被告“老牌蚂蚁”于2013年7月底前变更字号名称和网页，不再使用“蚂蚁”字体字样和车体广告，并做出相应赔偿。
2013年5月29日，梁益清在济南58同城网站上发布了名为《一只真蚂蚁要告一群假蚂蚁》的公告。发布这篇公告的目的是为了打击该网站上各种假蚂蚁公司。 “就在我们这篇公告的网页上，边栏就有其他假蚂蚁搬家公司的信息，这也太嚣张了。”更让他愤怒的是，这些假蚂蚁的图片和LOGO都是盗用他们公司的图片，网页一比一复制，简直一模一样。
对于此事记者曾经协同济南市场监管部门做了相关调查，询问了几家网站的在线客服，每一家都信誓旦旦保证自己发布的信息是真实的，市场监管部门负责人对发布信息的公司营业执照进行了查询，发现有明显的P图痕迹。
济南蚂蚁搬运公司认为58同城对信息发布者没有尽到审查义务，违规发布广告。
2013年12月，因不满58同城网站发布假蚂蚁搬家信息，济南蚂蚁搬运公司把58同城济南分公司告上法庭，这是济南搬家行业首次向信息发布平台维权，后来虽然双方协商多次，但令济南蚂蚁搬运公司烦恼的是，58同城以收费为目的依然我行我素，仍然天天在发布假蚂蚁搬家公司的各种信息。
其实，58同城的问题早在去年已经引起相关部门的重视，为了整治58同城乱象，2018年9月国家住建委、网信办等部门依法约谈58集团主要负责人，责令立即开展专项整治，整治期间暂停发布信息，但经督促整改后效果不明显，目前为止仍然是乱象丛生。
最近几年，济南蚂蚁搬运公司为了维权与多家“假蚂蚁”打起了官司，李鑫表示，“我们聘请了专业律师团队，目前为止所有官司全部胜诉，为了维护济南蚂蚁搬运公司的品牌和声誉，下一步打算把维权官司进行到底，发现一家“假蚂蚁”就打一家，直到把冒牌的假蚂蚁全部清理出济南市场。”
专家说法：加快行业立法很重要
“搬家行业准入门槛较低，造成现在市场局面比较混乱。”济南市搬家协会相关负责人说，搬家公司行业的不规范，主要是因為其监管出现真空。
据介绍，对于搬家行业来说，工商部门负责搬家公司注册，交通运输部门管理车辆，而对于搬家公司平时的经营活动却没有相应部门监管。这样一来，就给那些搬家游击队提供了可乘之机。
对于越来越多的“假蚂蚁”傍名牌的行业如何监管，济南工商部门有关工作人员表示，企业如果发现自己的品牌被盗用，可以向工商部门和消协投诉，假冒公司与正规公司商标字号相似，行业相同，肯定构成侵权。
该工作人员也坦承，目前已接到了“蚂蚁搬家”公司对于济南市场情况的投诉和举报，工商部门将重点对此事进行相关调查，核实真实情况，一旦落实将对假冒公司给予取缔并进行惩罚。
“不管是谁，新注册的商家用到了已经注册的驰名商标或者著名商标，都对商标持有者造成了侵权行为。”山东齐鲁律师事务所律师表示，根据《商标法》，这些假“蚂蚁搬家“公司实际是在傍名牌，侵犯了商标专用权。
如果说消费调解和行政监管是“治标”之策的话，那么引导行业自律、促进良性竞争则是“治本”之法，其中发展行业协会是一条重要途径。
5月17日，济南搬家协会成立，是件好事情，但也有业界人士认为，这种从业者管理从业者的行为，是否能够达到完全公平合理化，会不会出现偏袒问题，协会又如何治理行业乱象还有待长久观察。
“治理乱象最有效的办法应该是政府部门加快行业立法，制定出台统一的搬家服务标准，政府相关部门也可以牵头，联合众多正规大型搬家公司出台搬家市场的行业标准。”业界专家建议。
临近结束采访时，李鑫告诉记者，“我认为蚂蚁搬家在济南市场上遇到的被仿制假冒问题是暂时的，作为一家外地来济谋发展的民营企业，我们对济南的营商环境还是非常看好的，尤其是看到去年省委书记刘家义关于山东民营经济35条发展的若干措施后就更加有信心了，35条句句是真金白银，相信济南的营商环境会越变越好，所以经过与总部高层人士沟通后，计划一方面在政府相关部门的大力帮助下全力以赴打击冒牌公司维护蚂蚁搬家品牌，另一方面将重启搁浅的临港路物流园建设项目，为济南的经济发展尽一份力量。”
“300余家蚂蚁搬家，只有1家是真的”
近日，在济南市小清河附近，有一家酒水公司的办事处从网上找了一家蚂蚁搬家公司，但是等开始搬家的时候，他们却发现，这家蚂蚁搬家有很多地方不对劲。
办事处工作人员杨女士告诉记者：“公司要求搬家，我们就从58同城上，直接搜了一家名叫蚂蚁搬家的搬家公司。”约好了时间，谈好了价格，早上八点钟，搬家公司的工作人员如约而至，迅速地忙活起来。但是令杨女士意外的是，装车没多久，她就发现，原来商量好的价格上涨了，“说好的是300元一车，但是来了以后改成450元一车。”
杨女士心里虽有气，但是害怕临时再换搬家公司不方便，也就勉强默认了。只是，令她没想到的是，另一个意外紧接着出现了。“马上就要装满了，我同事发现搬家公司的车有夹层。”
在杨女士现场拍摄的图片上，可以看到，那家搬家公司的车辆是一辆厢货，但特别之处，在于货箱里隔出了一个夹层。好端端的车厢，为什么要弄一个夹层呢？ 杨女士这时候多了一个心眼，就打了114查询电话后重新咨询了一个蚂蚁搬家官方热线。很快，真正的蚂蚁搬家公司——济南蚂蚁搬运有限公司总经理梁益清来到现场也蒙了：“不是我们同事，更不是同一家公司，这个单子更不是我们公司接的，我们才是济南市场上唯一一家正规的蚂蚁搬家公司，我们的工作人员都是统一着装，搬家前都会与客户仔细核对搬家物品签订正规合同，更不会出现坐地起价的现象。”
假李逵碰上了真李逵，自然就漏了馅，哪曾想即便被现场拆穿了，“假蚂蚁”的工作人员还挺嚣张。济南蚂蚁搬运公司工作人员告诉记者：“这家假蚂蚁公司还准备叫客户出去练练。”杨女士无奈之下就报了警， “假蚂蚁”见事不妙赶紧开车跑了。
梁益清分析称： “他们装夹层的主要原因是少装货，比如原来三车能装完的，他给你装成四车，目的当然是多收一车费用，这是假‘蚂蚁搬家’公司惯用的恶习。”
其实，像杨女士这样的遭遇不是少数，就在记者调查此事的过程中，又一家 “假蚂蚁”出现在历下区的中海紫御东郡小区。
“我原本打算将家具从历下区搬至长清区，在网上搜索了一家蚂蚁搬家的联系方式，对方承诺是正规蚂蚁搬家公司，除钢琴外其他家具不再进行二次收费，我与对方在电话里反复确认后约定好了时间，没想到第二天来的工作人员不是正规军，不仅没有穿工装，搬家时还粗手粗脚弄坏家具。”徐女士气愤地说，更可气的是，把家具搬上了车，又被告之要加收各种费用。
“我也不是那种不讲理的人，既然说是正规公司，应该把账单给客户，如果是合理的正常收费，我也可以接受。”徐女士说，最让她生气的是，对方一看她要报警，竟然开始威胁她。
派出所民警接到这样报警已经习以为常，因为济南市内各区县隔三差五就会有人报警，民警处理多次后早已知道每次都是 “假蚂蚁”在捣乱。
梁益清告诉记者，在济南，我们蚂蚁搬运公司每月接到的投诉电话有二三十条，基本都是投诉蚂蚁搬家工人服务不好或者坐地起价，很多还会直接投诉到总部，然后再转到济南分部。“但是经过证实，这些业务都和我们无关，纯属躺着中枪。现在，我们忍无可忍，决心绝地反击加大打假力度，再也不背这种黑锅！”
记者为了查清 “假蚂蚁”的踪迹，打开58同城，输入“济南蚂蚁搬家”，页面显示有1078条相关信息;在赶集网搜索，跳出来120条相关信息。其中，黄蚂蚁、大蚂蚁、老牌蚂蚁、正规蚂蚁……五花八门，总之， “假蚂蚁”加起来至少有几十家，记者以需要搬家为由拨通了其中一家电话，工作人员称，价格便宜，三百元一车，不另外收取任何费用。记者表示想去该搬家公司签份协议再搬家时，对方不耐烦地以老板不在家无法盖公章为由拒绝记者的要求后匆匆挂断电话。
再次搜索到一家号称是正牌蚂蚁公司的注册地址后，记者驱车前往发现该公司在网上标注的注册地是一家汽车修理厂，修理厂的负责人称已经在此开厂十余年，并不知道已被别人注册成搬家公司。
据济南市民热线12345统计，自2018年1月至今，关于搬家的投诉多达130余条，绝大多数都是黑搬运公司冒充“蚂蚁搬家”等。
“将打假行动进行到底”
梁益清告诉记者，目前济南这300多家“蚂蚁”搬家公司，大多数没有在工商部门注册登记，有的所谓的搬家公司甚至根本没有自己的搬家车，只是通过发送低价格小广告吸引客户招揽生意后再临时租车租人，而很多不知情的消费者不知道如何辨别真假蚂蚁搬家公司，只图一时便宜结果很容易上当受骗。
“大家在网上或电话预约蚂蚁搬家时，特别注意一下电话，如果是手机号，那就要谨慎一些了，因为我们的官方联系电话只有座机，从来没留过手机号。其次是认准图标和搬运车，‘真蚂蚁’图标‘ANT’右上方会有个R，因为涉及商标侵权，这个是‘假螞蚁’不敢仿造的;‘真蚂蚁’在搬运车的门徽上标注有济南蚂蚁搬运有限公司字样。”一直全面负责打假工作的济南蚂蚁搬运有限公司董事长李鑫介绍。
“2006年以来，假冒的情况越来越猖狂。网上的‘假蚂蚁’甚至复制我们公司的网页，照抄我们的地址、历史、商标，换上他们自己的号码，但是消费者投诉，电话又打到我们公司来。”李鑫说，这些所谓的假蚂蚁公司租一辆车，两个人就可以干，一切都不正规，也搅乱了济南的搬家市场。 “这么多年我们一直维权，但是效果甚微，越打反而越多，他们作案方式层出不穷，反侦查能力越来越高，之前我打入假蚂蚁联盟想寻找线索，但很快被假蚂蚁识别身份。”李鑫拿着一本准备好的资料告诉记者，“这些资料都是我们收集的假冒公司的违法证据，此事也已经向工商部门反映，在工商部门的积极帮助下正在梳理相关情况，相信‘假蚂蚁’将很快被查处取缔。”
据悉，2013年，因不堪“假蚂蚁”困扰，济南蚂蚁搬运有限公司曾在济南掀起过打假运动。同年4月25日，济南蚂蚁搬运有限公司状告济南历下老牌蚂蚁搬家服务中心商标侵权案在济南市历下区法院成功调解。被告“老牌蚂蚁”于2013年7月底前变更字号名称和网页，不再使用“蚂蚁”字体字样和车体广告，并做出相应赔偿。
2013年5月29日，梁益清在济南58同城网站上发布了名为《一只真蚂蚁要告一群假蚂蚁》的公告。发布这篇公告的目的是为了打击该网站上各种假蚂蚁公司。 “就在我们这篇公告的网页上，边栏就有其他假蚂蚁搬家公司的信息，这也太嚣张了。”更让他愤怒的是，这些假蚂蚁的图片和LOGO都是盗用他们公司的图片，网页一比一复制，简直一模一样。
对于此事记者曾经协同济南市场监管部门做了相关调查，询问了几家网站的在线客服，每一家都信誓旦旦保证自己发布的信息是真实的，市场监管部门负责人对发布信息的公司营业执照进行了查询，发现有明显的P图痕迹。
济南蚂蚁搬运公司认为58同城对信息发布者没有尽到审查义务，违规发布广告。
2013年12月，因不满58同城网站发布假蚂蚁搬家信息，济南蚂蚁搬运公司把58同城济南分公司告上法庭，这是济南搬家行业首次向信息发布平台维权，后来虽然双方协商多次，但令济南蚂蚁搬运公司烦恼的是，58同城以收费为目的依然我行我素，仍然天天在发布假蚂蚁搬家公司的各种信息。
其实，58同城的问题早在去年已经引起相关部门的重视，为了整治58同城乱象，2018年9月国家住建委、网信办等部门依法约谈58集团主要负责人，责令立即开展专项整治，整治期间暂停发布信息，但经督促整改后效果不明显，目前为止仍然是乱象丛生。
最近几年，济南蚂蚁搬运公司为了维权与多家“假蚂蚁”打起了官司，李鑫表示，“我们聘请了专业律师团队，目前为止所有官司全部胜诉，为了维护济南蚂蚁搬运公司的品牌和声誉，下一步打算把维权官司进行到底，发现一家“假蚂蚁”就打一家，直到把冒牌的假蚂蚁全部清理出济南市场。”
专家说法：加快行业立法很重要
“搬家行业准入门槛较低，造成现在市场局面比较混乱。”济南市搬家协会相关负责人说，搬家公司行业的不规范，主要是因為其监管出现真空。
据介绍，对于搬家行业来说，工商部门负责搬家公司注册，交通运输部门管理车辆，而对于搬家公司平时的经营活动却没有相应部门监管。这样一来，就给那些搬家游击队提供了可乘之机。
对于越来越多的“假蚂蚁”傍名牌的行业如何监管，济南工商部门有关工作人员表示，企业如果发现自己的品牌被盗用，可以向工商部门和消协投诉，假冒公司与正规公司商标字号相似，行业相同，肯定构成侵权。
该工作人员也坦承，目前已接到了“蚂蚁搬家”公司对于济南市场情况的投诉和举报，工商部门将重点对此事进行相关调查，核实真实情况，一旦落实将对假冒公司给予取缔并进行惩罚。
“不管是谁，新注册的商家用到了已经注册的驰名商标或者著名商标，都对商标持有者造成了侵权行为。”山东齐鲁律师事务所律师表示，根据《商标法》，这些假“蚂蚁搬家“公司实际是在傍名牌，侵犯了商标专用权。
如果说消费调解和行政监管是“治标”之策的话，那么引导行业自律、促进良性竞争则是“治本”之法，其中发展行业协会是一条重要途径。
5月17日，济南搬家协会成立，是件好事情，但也有业界人士认为，这种从业者管理从业者的行为，是否能够达到完全公平合理化，会不会出现偏袒问题，协会又如何治理行业乱象还有待长久观察。
“治理乱象最有效的办法应该是政府部门加快行业立法，制定出台统一的搬家服务标准，政府相关部门也可以牵头，联合众多正规大型搬家公司出台搬家市场的行业标准。”业界专家建议。
临近结束采访时，李鑫告诉记者，“我认为蚂蚁搬家在济南市场上遇到的被仿制假冒问题是暂时的，作为一家外地来济谋发展的民营企业，我们对济南的营商环境还是非常看好的，尤其是看到去年省委书记刘家义关于山东民营经济35条发展的若干措施后就更加有信心了，35条句句是真金白银，相信济南的营商环境会越变越好，所以经过与总部高层人士沟通后，计划一方面在政府相关部门的大力帮助下全力以赴打击冒牌公司维护蚂蚁搬家品牌，另一方面将重启搁浅的临港路物流园建设项目，为济南的经济发展尽一份力量。”