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摘 要：空中交通管制员在飞机上担任着重要的职务，他们维护整个航空飞行秩序，确保飞行航线安全，比陆地上的交通管制员要更为严格。作为空中交通的指挥员，管制员责任重大，承担着国家和人民的安全利益。自改革开放以来我国经济迅速发展，对外贸易越发频繁，航运成为发展重要渠道，航空交通线不断完善，密集，给我国航空交通管理带来巨大挑战，交通管制员压力越来越大，为了使其更好地以轻松心态投入到工作中，提高工作效率，确保工作安全，需要对管制员压力进行有效的疏解，采取及时有效地调节压力的措施，成为空中交通要面对的重大问题。
关键词：空中交通管制员 工作压力 缓解措施
中图分类号：V355 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）05（b）-0200-01
空中交通管制以维护正常飞行秩序，确保空中交通畅通为目标，通过对飞行事件的指挥管理，切实维护国家和人民的利益。空中交通管制员的工作关乎整个航线的安全，是整个交通工作的主干。近日飞机失事问题席卷全球，自马航失事以来，航运安全成为大众关注的问题，航空工作人员压力巨大。空中交通管制员的工作不同于陆地交警，他们要求更为严格，必须具备足够强的专业素养，良好的心理素质，爱岗敬业的工作态度，专业的应急能力。随着我国快递业的不断发展，给交通运输增加了压力，航空线越来越密集，交通运输量不断加大，“安全”成为解决航空问题的首要挑战。确保整个空中交通有序进行的重担落在交通管制员的肩上，要求工作过程中必须保持专注态度，敏锐的判断力。由于工作强度大，给管制员工作带来压力，过大的工作压力会导致管制员工作不集中，无法全身心投入。确保心理压力无负担，才能确保工作质量，认清管制工作压力的来源，制定缓解压力的策略，以提高空中交通管制工作的质量。如何缓解管制员的心理压力是该文主要探讨的问题。
1 空中交通管制员面对的压力
1.1 航空工作的现状
空中管制工作任务繁琐，要求管制员自站在工作岗位开始保持专注投入的工作态度，运用专业素养对各类数据信息进行识别处理，确保正确处理各种工作状况。各行各业都把安全生产放在第一位，对于航空交通来讲安全是重中之重，管制员具备高度的安全意识，切实保障国家和人民的利益。空中管制员需要与地面保持通信联系，以便及时的将空中的信息传达给地面，以便遇到问题制定调整方针。管制员需要熟知自己飞行航线，做到精确地指挥飞机飞行工作。
1.2 来自舆论方面的压力
飞机失事事故将航空公司推向风口浪尖，受社会舆论影响，航空部制定了一系列严格的条规，确保各个环节的空中工作人员以良好的面貌出现在公众面前，这就无形中空中交通管制员工作增加了压力。在严格的条规要求下，管制员的心理压力不断加大。如何更好地投入工作，成为管制员。首先要面对的问题，压力过大会心理负荷，影响工作效率。
1.3 来自工作方面的压力
空中交通管制员工作量大，管制员在工作过程中需要通过无线电波与地面监控保持联系，为了保证沟通过程的顺利进行，对管制员的发音做出了严格要求，管制员的普通话必须标准；空中交通管制员的时间要求严格，为了保证飞行的安全，我国对管制员的工作时间做了明确规定，但由于特殊事件发生，需要召开紧急会议，占据了管制员休息时间，增加了在有限的时间内做出精确地指挥的难度，特殊的工作环境要求管制员必须以最好的精神状态投入工作，减少精神恍惚带来的判断误差；空中交通工作受天气影响巨大，当天气与预算发生偏离，出现大雾，雷雨天气，威胁飞行安全，这是需要管制员根据实际情况沉着冷静做出解决方案，应急指挥能力是合格的管制员必须具备的技能；处理好人际关系对工作必不可少，和同事之间有矛盾，会引起团队之间不信任，大家互相不配合，最终导致工作无法正常完成。
2 空中交通管制员缓解压力的有效途径
2.1 自我调节
管制员应当具备良好的心理素质，首先面对高难度的工作应当具备足够的自信心。自信心成功的保障，空中交通工作难度大，当面对意外事件时需要在较短的时间内做出正确的判断，只有具备自信心才能从容不迫的处理好问题，完成自身工作。过度的紧张会增加失误率，空中工作挑战大，管制员内心压力强，在这种高强度的压力下会使管制员很难集中注意力，增加工作难度。工作中难免出现误差，空中交通工作要求零误差，由于过多给自身施加压力，导致工作效率低，受到上级批评，这是不要把情绪带到工作中，应当认识到工作的重要性，正确对待上级批评是缓解压力的有效途径之一。
2.2 工作单位做好安抚工作，对管制员工作作出明确规定，达到缓解工作压力目的
航空公司适时对管制员进行心理辅导，使管制员能够清晰知道自己的工作范围，以便更好地投入工作根据不同的岗位，制定工作范围，任务。并增加各个岗位之间的工作联系，让管制员做好自身的工作同时搞好与其他岗位同事的关系，和睦的人际关系是各部门做好配合工作的保障，以确保飞行工作圆满进行。另一方面要制定完善的管理制度，确保工作人员在自己工作岗位上尽善尽美。明确交通管制员应当具备的工作能力，面对意外事件的处理能力，敏锐准确的判断力，良好的心理素质，建立高素质高技能的管制员队伍，能够确保飞行的正常进行。通过对空中工作人员的管理，使得管制员能够清晰明确的得知自己的工作范围，在处理飞行时间时能够准确果断，从而在一定程度减轻心理压力，确保飞行任务圆满完成。
2.3 通过外力如技能培训等一系列工作提高管制者的抗压能力
良好的专业技能对合格的管制员必不可少，航空部门注重对管制员技能培训工作，通过开设技能培训课堂，实施模拟的突发事件，增加管制员实战经验。定期对管制员进行考核，普通话测试，进行思想教育，使得管制员能够跟得上时代发展，在增强实战经验同时，缓解心理压力。安全教育是必不可少的一节课，通过安全教育，让管制员充分认识到自己工作的重要性，培养管制员良好的心理素质，缓解心理压力。航空部门可通过举办讲座，对管制员进行心理健康教育，使其保持积极乐观的态度，从而一定程度上减缓工作压力。
3 结语
空中交通管制员是整个航空工作的重中之重，中国的航空工作处于不断发展之中，空中交通繁忙，交通管制员的压力将长期存在。为了圆满完成飞行任务，切实保障国家和人民的根本利益，需要营造良好的工作环境，寻找合适有效地缓解空中交通管制员压力的途径。
参考文献
[1] 杨凤梅.空中交通管制员的职业素质研究[J].科技风，2010（20）：22-23.
[2] 李锋博.关于空中交通管制员压力管理的研究[J].广东科技，2012（9）：56-57.
关键词：空中交通管制员 工作压力 缓解措施
中图分类号：V355 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）05（b）-0200-01
空中交通管制以维护正常飞行秩序，确保空中交通畅通为目标，通过对飞行事件的指挥管理，切实维护国家和人民的利益。空中交通管制员的工作关乎整个航线的安全，是整个交通工作的主干。近日飞机失事问题席卷全球，自马航失事以来，航运安全成为大众关注的问题，航空工作人员压力巨大。空中交通管制员的工作不同于陆地交警，他们要求更为严格，必须具备足够强的专业素养，良好的心理素质，爱岗敬业的工作态度，专业的应急能力。随着我国快递业的不断发展，给交通运输增加了压力，航空线越来越密集，交通运输量不断加大，“安全”成为解决航空问题的首要挑战。确保整个空中交通有序进行的重担落在交通管制员的肩上，要求工作过程中必须保持专注态度，敏锐的判断力。由于工作强度大，给管制员工作带来压力，过大的工作压力会导致管制员工作不集中，无法全身心投入。确保心理压力无负担，才能确保工作质量，认清管制工作压力的来源，制定缓解压力的策略，以提高空中交通管制工作的质量。如何缓解管制员的心理压力是该文主要探讨的问题。
1 空中交通管制员面对的压力
1.1 航空工作的现状
空中管制工作任务繁琐，要求管制员自站在工作岗位开始保持专注投入的工作态度，运用专业素养对各类数据信息进行识别处理，确保正确处理各种工作状况。各行各业都把安全生产放在第一位，对于航空交通来讲安全是重中之重，管制员具备高度的安全意识，切实保障国家和人民的利益。空中管制员需要与地面保持通信联系，以便及时的将空中的信息传达给地面，以便遇到问题制定调整方针。管制员需要熟知自己飞行航线，做到精确地指挥飞机飞行工作。
1.2 来自舆论方面的压力
飞机失事事故将航空公司推向风口浪尖，受社会舆论影响，航空部制定了一系列严格的条规，确保各个环节的空中工作人员以良好的面貌出现在公众面前，这就无形中空中交通管制员工作增加了压力。在严格的条规要求下，管制员的心理压力不断加大。如何更好地投入工作，成为管制员。首先要面对的问题，压力过大会心理负荷，影响工作效率。
1.3 来自工作方面的压力
空中交通管制员工作量大，管制员在工作过程中需要通过无线电波与地面监控保持联系，为了保证沟通过程的顺利进行，对管制员的发音做出了严格要求，管制员的普通话必须标准；空中交通管制员的时间要求严格，为了保证飞行的安全，我国对管制员的工作时间做了明确规定，但由于特殊事件发生，需要召开紧急会议，占据了管制员休息时间，增加了在有限的时间内做出精确地指挥的难度，特殊的工作环境要求管制员必须以最好的精神状态投入工作，减少精神恍惚带来的判断误差；空中交通工作受天气影响巨大，当天气与预算发生偏离，出现大雾，雷雨天气，威胁飞行安全，这是需要管制员根据实际情况沉着冷静做出解决方案，应急指挥能力是合格的管制员必须具备的技能；处理好人际关系对工作必不可少，和同事之间有矛盾，会引起团队之间不信任，大家互相不配合，最终导致工作无法正常完成。
2 空中交通管制员缓解压力的有效途径
2.1 自我调节
管制员应当具备良好的心理素质，首先面对高难度的工作应当具备足够的自信心。自信心成功的保障，空中交通工作难度大，当面对意外事件时需要在较短的时间内做出正确的判断，只有具备自信心才能从容不迫的处理好问题，完成自身工作。过度的紧张会增加失误率，空中工作挑战大，管制员内心压力强，在这种高强度的压力下会使管制员很难集中注意力，增加工作难度。工作中难免出现误差，空中交通工作要求零误差，由于过多给自身施加压力，导致工作效率低，受到上级批评，这是不要把情绪带到工作中，应当认识到工作的重要性，正确对待上级批评是缓解压力的有效途径之一。
2.2 工作单位做好安抚工作，对管制员工作作出明确规定，达到缓解工作压力目的
航空公司适时对管制员进行心理辅导，使管制员能够清晰知道自己的工作范围，以便更好地投入工作根据不同的岗位，制定工作范围，任务。并增加各个岗位之间的工作联系，让管制员做好自身的工作同时搞好与其他岗位同事的关系，和睦的人际关系是各部门做好配合工作的保障，以确保飞行工作圆满进行。另一方面要制定完善的管理制度，确保工作人员在自己工作岗位上尽善尽美。明确交通管制员应当具备的工作能力，面对意外事件的处理能力，敏锐准确的判断力，良好的心理素质，建立高素质高技能的管制员队伍，能够确保飞行的正常进行。通过对空中工作人员的管理，使得管制员能够清晰明确的得知自己的工作范围，在处理飞行时间时能够准确果断，从而在一定程度减轻心理压力，确保飞行任务圆满完成。
2.3 通过外力如技能培训等一系列工作提高管制者的抗压能力
良好的专业技能对合格的管制员必不可少，航空部门注重对管制员技能培训工作，通过开设技能培训课堂，实施模拟的突发事件，增加管制员实战经验。定期对管制员进行考核，普通话测试，进行思想教育，使得管制员能够跟得上时代发展，在增强实战经验同时，缓解心理压力。安全教育是必不可少的一节课，通过安全教育，让管制员充分认识到自己工作的重要性，培养管制员良好的心理素质，缓解心理压力。航空部门可通过举办讲座，对管制员进行心理健康教育，使其保持积极乐观的态度，从而一定程度上减缓工作压力。
3 结语
空中交通管制员是整个航空工作的重中之重，中国的航空工作处于不断发展之中，空中交通繁忙，交通管制员的压力将长期存在。为了圆满完成飞行任务，切实保障国家和人民的根本利益，需要营造良好的工作环境，寻找合适有效地缓解空中交通管制员压力的途径。
参考文献
[1] 杨凤梅.空中交通管制员的职业素质研究[J].科技风，2010（20）：22-23.
[2] 李锋博.关于空中交通管制员压力管理的研究[J].广东科技，2012（9）：56-57.