【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务实践并评价其成效.方法:实施明确创优目标、强化创优服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规及工作指引、开展灵活多样的健康教育、执行务实的基础
【机 构】
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江苏省连云港市第四人民医院,江苏,连云港,222000
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目的:探讨优质护理服务实践并评价其成效.方法:实施明确创优目标、强化创优服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规及工作指引、开展灵活多样的健康教育、执行务实的基础护理方案、拓展护理服务新技术、完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等举措.结果:开展创优护理服务以来,护理人员工作积极性提高,敬业爱岗,无护理纠纷、差错和患者投诉发生,满足了患者的整体需求.结论:提高了护理服务质量,搞活了护理管理机制,取得了社会效益和经济效益双赢的良好效果,真正做到“一切为患者”着想的优质护理服务.
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